找屈经理签字时，看到他一脸想说又不能说的憋屈样。

　　萧风心中暗爽，心里的那一丢丢的愧疚也烟消云散。

　　退保的流程他也熟悉，又去内勤办公室找网点负责人签过字，再把保单、客户的身份证复印件、银行卡复印件等资料交给网点的运营督导。

　　这些完成以后，他的工作也算结束了。

　　退保很容易，也很方便，可损失的是客户。

　　尽管万能险的现金价值相对其它产品来说很高。

　　但，那日萧风算下来也只是勉强够本而已。

　　如果客户不选择退保，随着时间的推移，账户价值会增长的越来越快，因为万能险账户的计息方式。

　　是人类历史上的第八大奇迹——复利！

　　日计息、月复利，年利率4.5%。

　　乍听之下不是很高，但要完爆市场上很多的理财产品的收益。

　　而且其它理财产品所不具有的稳定性！

　　可惜，客户执意要退，萧风也很无奈！

　　他不知道背后隐藏着怎样的内情，也管不了这些。

　　干的时间长了，萧风越来越会保护自己。

　　毕竟保险代理人不属于保险公司的员工，一般统称为外勤人员。

　　而内勤人员才是保险公司的正式员工，享受着五险一金等基本待遇。

　　外勤人员简单的可以理解为中介人员。

　　一旦客户投诉，以及违规操作等等，首先遭殃的就是代理人。

　　扣分罚款，解除代理合同，严重的甚至会被保险公司起诉。

　　而合理的保护自身利益，是一个老油条应有的职业道德和基本素养。

　　随着这些年监管趋于严格，保险销售行为的可回溯的实施，对于专业的保险代理人来说是件好事。

　　但，直到现在还只是存在理论上来说。

　　所以，萧风在销售保险产品的过程中，严格遵守相关规则。

　　一方面替保险公司尽到明确说明的责任，会把保什么不保什么明确的告诉客户。

　　也正因为讲的清楚，反而会失去一些客户，这让他感到无奈的同时又觉得可笑。

　　因为他清楚，即使保险代理人没有完全讲解清楚保险产品的责任，保险公司也会在视频回访或者电话回访中，来确定客户已经全部明白自己购买的产品的所有责任。

　　这份电话录音或者视频留存时间会长达二十年，或者更长的时间。

　　之所以这样做，是因为按照保险法的相关规定。

　　如果保险人未明确说明保险合同的某项条款，那么这条条款是无效的。

　　很显然这针对的是保险的责任免除条款，如果后期客户因不知责任免除条款起诉保险公司，结果显而易见。

　　那么，这个时候代理人就要承担相应的赔偿后果。

　　所以，萧风宁愿失去一些客户，也要把责任免除说的很清楚。

　　而不是在递送保单时，再去给客户讲解责任免除。

　　因为那时客户已经被默认全部明白保险合同的所有内容。

　　即使客户不说，心里也难免会有点不痛快。

　　而且萧风还记得一年前其它区域的一位同事，只是因为把客户的保险指定了下个月。

　　而在指定期间也就是在保险未生效之前，客户因为意外不幸去世！

　　后来，那位代理人赔了客户三十万。

　　因为那位客户买了二十万的疾病保险，和十万的意外伤害保险。

　　保险公司按照规定把保费退给了客户的家属。

　　尽管这些事情发生的几率很低很低，可他仍然会避免这样的风险。

　　三十万对于一般的保险代理人来说，是一笔很大的钱，需要干好几年。

　　其实，客户并没有错，保险公司也没有错。

　　双方都履行了各自的义务，并不存在一方欺骗另一方的存在。

　　但代理人却因为一些公司的方案或者完成业绩任务，所造成的人为延长的等待期变长，造成了客户的损失。

　　负赔偿责任也是必然的，之所以萧风知道这些。

　　是因为他懂的，所以可以避免！

　　不会为了一些方案，一些蝇头小利而把自己推向风口浪尖。

　　即使，客户明确知道保单的生效日期会推到下个月月初，他也不会。

　　因为他不想去试着挑战人的道德底线。

　　不发生风险，一切都好！

　　若是发生了，那么最亏的是他！

　　就像他自己所说的那样，风险永远不要发生……

　　午后，萧风先是查了下大伯和大娘的理赔进展，确定理赔审核通过，理赔款已经给付之后。

　　这才给大伯打了电话，告诉他理赔的情况，包括理赔的金额，以及哪些没有理赔，又提醒大伯抽空去银行查下理赔款有没有到账。

　　最后，还不忘说一句，有事第一时间和他联系。

　　每次客户的理赔到账，萧风都有种如释重负的感觉。

　　作为代理人，他只是尽了自己的责任和义务。

　　并不需要客户的感谢，有时候客户也会请他吃饭，但他也总是拒绝。

　　他只希望客户能够理解自己就好，能够改变对保险的认知，对保险业务员的看法。

　　下午三点，忙完手头事情的萧风，前往XC区刘玉梅阿姨的家里。

　　正是李阿姨介绍的客户，去之前又特意和她约了时间。

　　路过水果店时，买了两个西瓜。

　　尽管规定不能承诺给予客户除保单之外的其它利益，但，刘阿姨还不是他的客户。

　　即使是，作为客人，也没空手上门的道理。

　　尚花苑小区是周城的一个高档小区，通俗的讲里面住的人非富即贵。

　　因此，一路上萧风都在思索，即使手提包中放了几个设计方案，仍然让他觉得准备不够充足。

　　毕竟，客户的问题千奇百怪。

　　有时候不但要注意阐述客观事实，还要注意说话的方式和方法。

　　以他直来直去的性格，显然更要小心。

　　因为失去客户要比获得客户更容易，而客户一旦失去，却是失去一大堆的资源。

　　等到了刘阿姨的家，简单寒暄之后，萧风直接道明了来意。

　　“刘阿姨，我听李阿姨说您想要了解下保险，能问下您想了解哪一方面的保险？”

　　“我听她说，你在保险公司干了有四五年了，很不错的小伙。”刘阿姨笑了笑：“保险这一块也不太懂，只是听她说了几句。我先听听你的介绍，可以不？”