三月中旬，气候微寒。

　　纯净的晨曦将拥有一些小桥流水人家等优美风景的现代化城市兴林的天空照亮，在这座城市的南部有一个普通的居民小区，名叫御枫花园。

　　在这个小区的二号楼三单元四零一居住着的是一位女性高铁乘务员。此时此刻，她被一阵闹钟铃声吵醒，躺在床上，睁开一双又大又亮的眼睛，打了个哈欠后便坐起身来，感觉全身洋溢着充足的力量和朝气蓬勃的气息，语气坚定地自我鼓励道：“崭新的一天开始了，加油，李嘉琪！”

　　是的，李嘉琪，正是她的名字，虽说这个名字听上去并不那么高大上，也不怎么独特，但是在她看来它读起来却十分顺口。

　　知道今天自己有工作任务，所以李嘉琪不敢怠慢地下床，走出大约十五平米左右的卧室，到位于客厅右前方顶部的卫生间洗漱了一番，之后返回卧室换了一身颇显时尚少女气息的白色卫衣加黑色运动裤，又习惯性地简单收拾了一下卧室，这才长舒一口气，到厨房给自己做了简单的早餐。

　　坐在客厅的沙发上吃过早餐后，李嘉琪习惯性地到厨房刷完碗筷，这才心安理得地坐在位于客厅的一个角落的梳妆台前化了淡妆，起身走到门边穿上一双黑色平底鞋夺门而出，踏上今日的工作之路。

　　走在兴林市桃花开放的街道上，李嘉琪感觉到的只有一抹来自春天独有的淡淡的芬芳，她一边向不远处的地铁站入口走，一边欣赏着周围充满初春气息的景色。

　　事实上，她并不是兴林本地人，而是出生在白屋寒门的乡下姑娘，五岁之前，她原本过着和老家的同龄人相比较为富裕的生活，父亲是一家机械工厂的工程师，每月的薪水足以支撑他们一家三口的生活。

　　因此，她的母亲则选择在家相夫教子，充当着贤妻良母的角色，当李嘉琪四岁时被送到镇子里的幼儿园后，母亲便有了一定的空闲时间，开始利用空闲时间帮别人做一些手工活，赚取为数不多的收入补贴家用。

　　可五岁那年秋天，一次工厂的意外事故夺去了李嘉琪父亲的生命，让原本因为有他作为顶梁柱的家庭一夜之间发生了翻天覆地的变化。也是从那一天开始，李嘉琪永远失去了曾经视她如掌中宝的父亲，而她母亲也因此受到了前所未有的心理重创。

　　父亲过世后，李嘉琪和母亲的生活发生了巨大的变化，从之前的平民百姓的日子一度变成了贫民的日子。

　　尽管母亲并没有就此颓废，而是选择发挥自己的手艺，没日没夜地给别人做手工活，赚取母女二人的生活费，但依然不能和父亲在世时的生活条件相比。

　　母女二人相依为命，度过了一年又一年的贫寒岁月。值得一提的是，尽管她们的生活十分艰苦，可李嘉琪的头脑却十分聪慧，尤其是在学习方面，每一次考试总会得到前几名的分数，得到老师的表扬，从而带给母亲不一样的惊喜。

　　也正因如此，母亲才做出一个决定，就算丈夫去世了，自己从此之后要一个人面对许多难以预测的事情和别人的流言蜚语，也要不惜付出一切把他们唯一的女儿抚养长大，并且让他长大以后离开家乡，去一座有前途的城市发展自己。

　　正是在这个决定的支撑下，她独自一人安分守己，历经千辛万苦，将一向听话懂事的李嘉琪抚养成人。

　　最终在十八岁那年，李嘉琪参加高考时，以优越的成绩顺利考入了兴林市一所名牌大学的高铁乘务系——她之所以在高考志愿书上填写高铁乘务系，有两个单纯的目的，第一她想通过自己的勤劳服务于民。

　　第二也是最重要的一点，由于父母常年以来都没有去过很远的地方，所以她想，如果可以的话，自己一定要代替父母去每一座陌生的城市，欣赏到不同以往的风景，让远在天堂的父亲和身处家乡的母亲看到他们的女儿有多么优秀。

　　除此之外，她更希望当自己通过高铁乘务员这份工作和超人一等的努力拥有足够的经济实力时，把母亲带到同一座城市，让她享受到女儿为她创造的无忧无虑的生活。

　　经过大学四年专业课的努力学习，李嘉琪在二十二岁的那年夏天顺利毕业，并且很幸运地被当时前去学校发放仅有五个招聘指标的兴林市高铁站选中，成为可以被分配到高铁站任乘务员的毕业生之一。

　　当她把这个好消息告诉远在家乡的母亲时，母亲只对她说了一句话：老天爷永远不会辜负勤奋、努力的人。你越努力，就越幸运。

　　就这样，似乎真的被上帝眷顾的李嘉琪正式进入高铁站工作，不过她并没有立刻上岗，而是在高铁站提供的乘务员培训班里被几位拥有丰富工作经验的乘务员耐心引导了三个月，当口才和为乘客服务的一些细节等基本素质达标后，才正式上岗工作。

　　一晃两年过去了，李嘉琪通过不懈的努力和向各位资深同事取经之下，现在已经是一名心性稳定、口齿伶俐、遇事不慌、全心全意为乘客服务，对工作十分忠诚的优秀乘务员了。

　　即使在工作的过程中会遇到个别显得目中无人、高高在上，以傲睨自若的语气口出狂言的乘客，她都可以心平气和地应对，耐心十足地尽量做到让对方满意的程度。

　　也正因如此，她不但得到了各位同事的尊重，同时也用实际行动常常赢得乘务长以及几名列车长的赏识，使自己在砥砺前行中做得更好。

　　在上班早高峰乘着颇为拥挤的地铁抵达高铁站后，李嘉琪走出地铁站，看了一眼手表上的时间，距离上班时间还有十五分钟，也就是说，她要在这十五分钟里走进高铁站专为乘务员提供的更衣室换上工作装，然后到指定地点与同事一并听从乘务长的安排，从而分配工作任务流程。

　　李嘉琪迈着略快的步伐从职工专用通道来到更衣室，用钥匙打开专为乘务员设定的储物柜，将除去随身物品外的其它东西全都放进去，随即从里面取出工作装换上。

　　正当她转身要向此刻同事和领导所在的乘务员休息室走去时，迎面却撞见了一个看上去颇为秀美、中等身高、脸化淡妆，正向这边跑来的女孩，她有些疑惑地向那女孩问道：“汪晴，你跑什么呀？”

　　她口中称呼的汪晴，正是此刻与她同在更衣室里的同事，她们两人的关系颇为要好，除了在工作上相互帮助，私下里，也是很好的朋友。

　　或许是因为李嘉琪本性善良、与人和善，两年来，她不但得到了高铁站领导的认可与赏识，同时也结交了像汪晴这样已不单单是普通同事，而是可以互相交心的朋友。也正是认识了他们和另外几位在社交过程中结识的好友，才让独自一人身在异乡的她感觉不到孤寂。

　　“我这不是早上多睡了一会儿嘛，来的路上又堵车，担心迟到。”汪晴匆匆打开自己的储物柜，拿出工作装更换。

　　李嘉琪有些奇怪地看着她，抬起手看了看手表，淡淡地道：“我说你是不是看错时间了？现在距离到岗时间还有五分钟呢，你没有迟到。”

　　听了她的话，汪晴才略微轻松下来，换好工作装后，深吸一口气道：“还好，不然我就惨了。”

　　话落，李嘉琪向她浅笑一声，随即两人转身迈着不紧不慢的步伐走出更衣室，向距离不远处专为乘务员设立的会议室走去。

　　“不好意思，我来晚了。”汪晴随同李嘉琪刚走进会议室，就带着歉然的表情向站在正前方表情严肃，正目视着面前排成一排、面带微笑的乘务员，看上去三十岁左右，一副领导气质，长相秀美的女子说道。

　　女子没有立刻开口，而是有条不紊地抬起右手，看了一眼手腕上的手表，随即正视着包括李嘉琪在内的她们：“还好，没有迟到。不过你得强加一些时间观念了，要知道，你们都不是第一天上班了，我们做乘务工作的，不但要有良好的服务态度和耐心，而且在时间观念上也不能有丝毫轻视。”

　　“是的，我知道了。”听了对面职务为乘务长，已有八年工作经验，平时性格温和，但对待工作却格外严谨、认真的徐静的提醒，李嘉琪和汪晴不假思索、异口同声地回答一声。

　　见各位乘务员已经到齐了，徐静自顾自地点了点头，然后向她们讲述一些每次在肩负着工作任务出发前都要铭记在心的种种规则和乘务工作流程，以及在工作中遇到不可预知的困难和突发状况时该怎样应对和处理等重要要素。

　　尽管李嘉琪她们几乎每天都会听到同样的工作专业术语，但面对徐静认真的讲述，却依然听得津津有味，不敢有丝毫厌烦之意。过了几分钟，徐静向各位乘务员讲完工作须知的内容后，便与李嘉琪她们一并开始为工作忙碌起来。