于细微处读懂上司
在与上司的相处过程中,要读懂上司的心并非易事,上司有时候做出的一些决定,做出的一些事情我们并不能完全理解。如果我们能够细心一点,于细微处观察上司,那么才更容易读懂上司的心。
德国著名心理学家梅赛因说,眼睛是了解一个人最好的工具,医学的研究也表明,眼睛是大脑在眼眶里的延伸,眼球底部有三级神经元,就像大脑的皮质细胞一样,具有分析综合能力。所以,眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的,占感觉领域的70%以上,眼睛流露出来的信息比语言更为真实。所以如果想要了解上司的心,一定要注意观察他的眼部动作,注意他的眼神。
上司说话时,眼睛不看你,这是个坏迹象。他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你。如果上司从上到下看了你一眼,则表明他的优势和支配欲,这意味着自负。上司久久不眨眼睛盯着你看,表明他想知道更多的情况。上司友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或想鼓励你,甚至准备请求你原谅他的过错。上司用锐利的眼光目不转睛地看着你,则表明他在显示自己的权力和优势。上司只偶尔看着你,并且当他的目光与你相遇后立即马上躲避,这种情形连续发生几次,表明面对你,这位上司缺乏自信心。
当然,这是都是一般情形,并不能排除例外情况,除了眼神,上司的其他行为举止也会流露出一定的心理秘密。上司向室内凝视,不时微微点头,这是非常糟糕的信号,它表示下属要完全服从他,不管下属们说什么、想什么,他一概不理会。上司的双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用,这表示上司此时的心态比较和缓、平静。双手叉腰,肘弯向外撑,这是喜好发命令的人的传统人体语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放在脑后,双肘向外撑开,这说明上司此时很轻松的同时,也很可能是很自负的意思。上司的食指伸出指向对方,则表明了一种赤裸裸的优越感和好斗心。如果上司的双手放在身后互握,这是一种优越感的体现。如果上司拍拍下属的肩膀,表明对下属的承认和赏识,但只有从侧面拍才表示真正的承认和赏识,如果从正面或者上面拍,则表示小看下属或显示权力。上司的手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方,则表明他一定要驳回对方的示意。如果上司把手捏成拳头,不仅要吓唬对方,也表示要维护自己的观点。倘用拳头敲桌子,那干脆就是企图不让人说话。
在职场中与上司相处是一门哲学,它需要我们做好自己,也需要学会从细微处读懂上司的心!