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Chap.31 夏主管

  不谋其位,不会明白领导的想法和做法,只会一味责怪领导没人情味,故意刁难自己。谋其位时,自然而然懂了当年领导的着急和良苦用心。

  夏千初是需要被鞭策的家伙,自从升了职,加了薪,她完全像变了一个人,她变得自信,对人对己严格要求,积极上进,努力学习,思考管理之道。

  小董入职工作已有半年了,她是个善良的姑娘,待人真诚,性格内向,不敢说话,工作能力一般,她属于挤牙膏式的工作状态。

  记得小董刚来的时候,夏千初可没少被急、被气。小董会按夏主管交代的去工作,但速度极慢,一份二百字的申请函,她可以花一个早上书写加修改。

  小董提交给夏主管后,夏主管看后好好跟她讲哪里才是要说明的重点,小董点点头说知道了,第二次提交的修改文件又被否了,夏主管不满意,她又回去改。

  夏主管忙着手上的文件,可能语气稍微重了那么一点,小董特敏感,觉得被批了,脸皮薄的她,就算修改好了也不敢再提交给了。也不知道她后面在做什么,一直到快吃午饭前,夏主管问,她才小声小气地说:“已经改好了。”

  “那你为什么不发给我?”

  小董憨憨地看着夏主管,不说话。夏主管也被搞懵逼了,她咽咽口水,抿抿嘴,“我看看你改的。”

  夏主管看后坐在小董电脑前,边改边给她说着申请函的写作技巧,小董点点头说知道了。

  每天早上,夏主管都分配每个同事今日的工作任务,小董认认真真记录着,可到她真的工作了,她就会忘了,连笔记本都懒得翻阅查看,她的工作总是做不完,接着夏主管就恼了,常批评她。

  后面夏主管要求她的同事们每天早上在QQ上发今日工作内容,1、2、3……是什么,下班前必须发今日完成了哪些工作,哪些工作是没完成的。现在,小董不会忘记她的工作有哪些了,夏主管解决了小董忘事的问题。

  小董性格内向,不敢和客户说话,她给客户打电话时声音非常非常小,你压根听不到她是怎么跟客户交流沟通的。

  夏主管时常会接到客户的投诉电话说:“夏师,你们部门的那个小姑娘到底怎么回事?说话声音那么小,听都听不清在说什么。然后她的理解能力是不是不太好?我跟她说东,她要跟我说西。”

  “徐师,实在不好意思,小姑娘刚来,对业务不太熟悉。我这边会多花些时间和心思带带她,让她尽快做起来。”

  夏主管单独找了小董聊天,小董跟她说话也是小声小气。夏主管知道她敏感,不敢大声说话,也不好直接说明,她挪了挪椅子,挨近了些才能听到她在说什么。

  夏主管很有耐心地跟小董交流,小董也基基本本说出了她的害怕和担忧。

  “夏姐,我不太喜欢说话,也怕和别人说话,我怕说错得罪人。”

  “可你现在工作了,你面对那么多人,你不可能不说的。”

  “可我总说不好。”

  “说不好是因为你没有理解工作,接着传递给客户的信息就有误。你得先理解了要做的事是怎么一回事,接着直白的说出来,客户也能理解了。”

  小董点点头,“可……有的客户很凶。”

  “小董,这是你太敏感了。就像上次我语气重了点,你就感觉我在批评你,其实不是的。我们有很多客户,尤其糙汉子,天生声音就大,他们没有骂人的意思。而且,身在社会,是你去适应社会,而不是社会适应你,明白吗?”

  “嗯嗯。”

  “这样,以后有电话对接沟通的时候,你叫我一声,我来帮你解决这个问题。”

  “好的夏姐。”

  正如夏主管预料的,小董是完全没理解事件,所以她和客户交流起来会很困难,搞得双方都懵逼。

  夏主管的逻辑思维并不是那么严谨,但小董的思维逻辑完全是混乱的。她属于典型的不会归纳分类,不会分轻重缓急做事,看到一件做一件事。夏主管又一次耐心坐在她身边教她做事的方式。

  “我不是每天早上让你们发工作机会嘛!你就花了两三分钟分析你今天的工作。重要的工作排第一,接着依次把事件排完。如果你觉得排着麻烦,也可以在事件后画星,重要事件五星或四星,也是依次画出来。”

  小董点点头,不吭气。

  第二天上班的时候,夏主管递给小董一本书,《思维导图》。她语气温和笑眯眯地说:“小董,有空看看这本书。我没别的意思,只希望你越变越好,不是为我,为你自己。”

  小董眼里含着泪,拼命点着头,声音有些哽咽,“谢谢夏姐。”

  某一次的招投标会上,夏主管让小董主持会议。小董既然选择了这份工,有些事情她不得不面对,夏主管更不会紧着她的性格来。

  夏主管知道,性格是难以改变的,但工作态度是可以改变的,如果小董不尝试勇敢突破一下,将来不管换了其他工作,她是会吃亏的。

  小董战战兢兢主持会议,念着开场词,读着各司的投标预算报价。幸好有麦,否则怕是没人能听到她在说什么。夏主管平静地坐在一旁给她打下手,拆文件,递标书。

  整场招投标会顺利完成了,小董给夏主管冲泡了一杯茶端到她桌上。

  “哟……小董,今天表现不错。”

  “谢谢夏姐,我本以为我恐怕不能胜任呢!没想到我做到了。”

  “你之前是不自信。其实没什么的,你就按着我教你的流程步骤来,轻轻松松就完事。偶尔的口误,你及时改过来,大家是会理解的,没你想的那么可怕。”

  “夏姐,我想……后面的招投标会给我多试几次可以吗?”

  “可以呀!为什么不行!你有勇气突破,是非常大的进步,值得肯定。”

  小董跟着夏主管学到了很多,成长了很多。现在的她做事不拖拉,说话声音也大了些,会分类归纳了,会自主组织和主持招投标会了。

  小董挺感谢夏主管的,有一次下班邀请夏主管去她家吃饭。

  “夏姐,谢谢你能如此带我,我觉得我比以前更好了。”

  “别这么说。俗话说师父领进门,修行在个人,一切都是你的努力。”

  “我之前遇到的领导和你不一样,她们只会一味的批评,没人教我该怎么做。她们时刻不再担心你优秀了会威胁到她们,所以闷着什么都不肯教,不肯说。唯有你愿耐心教我,所以我真的很感激你。”

  “哎……她们有那样的想法我也理解。”

  “那你为什么还愿教我?”

  “不是每一个人都是那样的。我就不同,你比我优秀,我替你高兴。我不觉得你会威胁到我的饭碗,大不了换一家做,事是死的,人是活的。你夏姐我从来不是一根筋的人,你有本事就尽管放手去做好啦!”

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