自生日过后,陈伊万不知为何总感到有些心绪不宁,不是时不时丢三落四了什么东西,便是走路时不小心磕了脚。
凤鸟归巢般的夕阳下,李梓为自己戴上那枚早在大一时他就准备的“王冠”戒指,又约定了两周后一起登顶远山东峰,只要一想到这些都会让陈伊万内心无比喜悦。可稍一转念间就会忆起那天听到的李梓与唐欣的对话,一切就又回到了现实层面,内心甚至常常感到莫名忐忑。
西梁的夏至过后就火速进入了炙烤的七月。陈伊万所在的公司夏季是整年度最为忙碌的季节。
公司通常会在暑期选择一些合作的大型超市进行年度促销活动,一方面消化库存,另一方面也是带动新品销售。今年公司企划部门针对激烈的竞争,所公布的各项夏季大促活动力度都较大,更增加了不少驻场人员。果然,大促活动开始后不久便在各卖场里快速拉升了销售业绩。
通常这样的年度大促活动都会在合作的大卖场同步进行,以避免厚此薄彼造成后续合作的障碍。但有些卖场却并不都配合品牌方的活动,常是以自家卖场的最大利益出发,这让公司的销售代表们异常忙碌。
陈伊万顺利过了试用期考核并转正后,刘经理便安排她在资深销售代表的带领下逐步开始独立负责客户。又经过几个月的历练,相关工作的推进逐步顺利,距离她独自运作只差一步之遥。在这次公司下达了夏季大促任务后,陈伊万便开始独立进行所负责客户的全部谈判和执行工作。
这天下午,陈伊万在完成了最后一个客户的合同后,走出了卖场采购办公室。一扫连日来的忐忑心情十分轻松,甚至还有些沾沾自喜,自己终于完成了全部大促的谈判与合同签订,以后也就意味着独挡一面了。揣着这样些许兴奋的心情返回了公司。
刚走进回公司不久,办公桌上的电话便响起了。
“陈伊万,前天你那家卖场的合同签过了吗?”电话里是前辈明显急促的声音,甚至透着几分紧张感。
陈伊万疑惑间回道:“签了呀。”
“你促销价格最后签的是多少呢?”前辈愈加急切问道。
“20.9元呀,这是印在海报上的终端价格了。”陈伊万肯定应道,脑海中快速回忆着前天签订合同的细节。
“不是20.9,导购刚才给我打电话了,说今天卖场系统刚刚变价了,贴出的价格是19.9!”前辈的声音短促而凝重。
“19.9?……不可能呀,我跟采购确认的是20.9啊……”某种强烈的不安从陈伊万心底急速涌上,她知道19.9元的价格意味着什么。
“导购刚把卖场照片发给我了,现在卖场贴出的价格的确是19.9,你签的合同呢?”前辈说着更加块了语速,声调也提高了不少。
“你等一下,我现在就看一下合同……”陈伊万将听筒放置在桌上,急急弯身从抽屉里快速拿出存放合同的文件夹。
很快,那份前天签订的合同被找了出来,陈伊万目光快速在合同的字里行间扫视,最终落在了执行价格部分。合同上白纸黑字清楚写着卖场促销零售价格为:19.9元。
“这下糟了……”当“19.9元”这几个字进入眼帘时,陈伊万的心情彻底凉透了,瞬时脑中便一片空白。
“喂,喂,陈伊万……”听筒里传来了前辈急促的呼唤。
“我看合同了……”陈伊万吞吐着应道。
“多少啊?”电话那头的前辈等不及陈伊万缓慢说完,直接问道。
“卖场执行零售价写得是19.9元……”紧张伴着慌乱的心绪向着陈伊万胸中横压下来。
“什么?真是19.9呀!……这下可麻烦了!这价格比那几家最大卖场的供货价都低啊!”前辈连珠道。
陈伊万只觉得听筒里震耳欲聋着。
“你这家客户促销订单下了多少?”
“两,……两千件。”
“呃……”前辈陷入到焦灼中,忽儿又道:“不对!咱们这次活动统一谈判的终端价格就是20.9元呀!”电话里,前辈似乎恢复了一些平静,逐渐开始梳理思路。
被前辈这般提醒后,陈伊万也恢复了理智,回忆起谈判时的终端促销零售价格的确是20.9元,并非现在的19.9元。想至此赶忙道:“对,对的,我想起来了……我当时谈的是20.9,并不是19.9元。”
“那怎么合同上会写19.9元呢?”前辈在电话里不解思索着,突然惊醒道:“坏了!一定是他们欺你是新人,钻了空子。”
“钻空子?你是说……”
“应该就是这样的。”前辈松了语气无奈道。
“他们不讲信用?这不是坑了咱们公司吗!”听到这里,陈伊万的眼泪已在眼圈里打转。
“什么信用不信用,白纸黑字才是信用。这次被他们采购钻空子了!”似乎听了“信用”二字,前辈的语气气愤中复急促道:“话说回来,你自己去签的合同,你为什不仔细呢?”
“我……”陈伊万只觉惭愧难当,勉强清了发涩的喉咙道:“是我疏忽了……”
陈伊万已完全记起签订合同的情境。那日,她与卖场采购在洽谈室里谈好最后约定条件,正在签合同时,另一位采购因他的客户人数较多进来协商对调洽谈室。在对调了洽谈室后,陈伊万的流程节奏全然被打乱了,加之采购一直催促,自己脑中除了计算订单量还不停思考后续执行细节等等。待合同落笔后她只是匆忙浏览了一番当作是确认,并未仔细再一一核对那份厚厚的合同里每一个关键信息。
“那……现在该怎么处理?有什么补救办法吗?”陈伊万顾不得难过和发麻的头皮,努力平静过后请教前辈道。
“唉,挺棘手的。估计海报都已经印出去了。”前辈无奈应道。
“怎么能想想办法……”陈伊万气馁道,眼泪惭愧而无助地掉落下来。
“我还是先给经理打个电话紧急报备一下,看看公司怎么处理吧。”前辈虽然没有给出这件事情的处理办法,却也知道公司的危机处理流程。
挂了电话,眼泪忍不住吧嗒滴下,陈伊万懊悔道:“怎么能这么粗心……”快速抹去眼角的泪痕,向着身后经理办公室探身望了望,确认刘经理正接了电话。努力冷静后,意识到该向营管确认一下合同里约定的促销产品有无出货。
挂了营管的电话,仍在懊恼间,忽听身后的办公室传来了刘经理有力的声音道:“伊万,陈伊万!”
赶忙用手指再次抹去眼角隐隐的泪痕,内心千般懊悔着忐忑走至经理办公室门口。未等用手去叩门框,便看到刘经理面无表情地靠在办公椅上,正正看着自己道:“进来吧。”
“坐。”刘经理示意道,脸上看不出任何喜怒哀乐,又道:“向林已经跟我大致说了情况,我现在想听你说说事情的经过。”
陈伊万落坐在经理办公桌前的椅子上,将事情的过程向刘经理如实作了一一汇报。刘经理始终沉静靠在椅子上,认真听着她讲述了整个事情的经过,眉头紧蹙,一言不发。
简洁汇报结束后,陈伊万努力忍了泪低头道:“经理,是我太粗心了,没有核查确认合同里的关键信息……我愿意承担带给公司的损失,也愿意接受任何形式的处罚。”
沉默片刻,刘经理抬了浓眉道:“知道了。”
听到刘经理如此淡淡的回应,陈伊万有些不知所措地愣在了座位上,不敢抬眼去看向他的面部表情,只感到自己真的糟糕透了。
“喂,秦总吗?”陈伊万忽听刘经理拨通了什么人的电话道:“我是美师公司梁西营业部的刘文全呀。你好......咱们好久不见了……”
陈伊万忙抬眼看去,刘经理手拿着座机听筒,将身体连着座椅转向面朝着身侧的落地玻璃幕墙。尴尬间连忙从座椅上站起身准备回避,却看到刘经理用手指再次示意了座位,陈伊万只得如坐针毡般复坐了回去。
没过多长时间,陈伊万便明白了刘经理这通电话的用意。
“……对,好久没有一起坐坐了,你现在升北方区总采了,很少有机会再来西梁吧,西梁毕竟业绩盘子还是太小了……”刘经理在电话里跟另一头的秦总热闹且熟络地寒暄道。
“我今天冒然打这个电话呢,还真有件事情要麻烦你了……”几句开场过后,刘经理简明扼要陈述了陈伊万签订19.9元促销价格的合同一事,继而又道:“确实,我的新人粗心没经验,是我身为老板没把人教好。我的人呢,我自会做内部处理......”
刘经理说着,缓缓转回了座椅,目光盯向办公桌上翻开的记事本,面色沉肃。陈伊万难掩歉意,各种懊恼与沮丧交替中眼泪又一次徘徊在了眼眶内。
“不过呢……”刘经理忽然将身体探向了办公桌,一手握着听筒,另一只手的食指轻叩着桌面,两只浓眉越过无框眼镜立着,十分严肃。
“你们的采购应该也不是第一天新来的员工了。你负责梁西时,信用在整个行业里那是公认的,我本人,包括咱们这些同行们说起来也都是很佩服的。现在事情已然是这样了,你看咱们怎么把这个问题处理了比较合适?需要我担多少你只要说,我这里都会尽一切办法……”
听筒里秦总一直说着些什么,刘经理时而诚恳用力地点头,时而沉沉应答道“嗯,嗯,嗯......”
“好,秦总果然还是秦总,那我先代表公司谢过了。”刘经理紧锁的浓眉似乎稍有些舒展道:“那好,我们公司今天先把这支货断了,库存可以做返厂处理,等你们内部价格变更都正常了,我们即刻过去重新签定新的促销合同……”
“好,好,......那就感谢秦总了!改天你来西梁咱们一定好好喝一顿大酒……那就先这样了,不打扰了……”刘经理挂断了电话。
刘经理的办公室里一时间陷入了沉默。陈伊万身后的办公区如常忙碌着一片,电话、订单、内部沟通……
双手交叉着支在办公桌上,目光落在了陈伊万身上,停顿片刻,刘经理语气平静问道:“伊万,我刚才电话里说的那些,你都听到了?”
原本从进来这间办公室的一刻开始,陈伊万一直在等待着刘经理那整层楼都能听到的“狮子吼”。但奇怪的是,那番曾经旁听过多次的场景并未发生。
抬了头,陈伊万眉宇间溢满明显的惭愧,恳切答道:“经理,我都听到了。”
“这支产品的促销订单有送货吗?”
“没有。”陈伊万应道:“刚才进来前,我跟营管确认过了,他们家的还没送货,原计划是明天一早送。”
刘经理眉头显然一松道:“接下来要怎么办,你现在都知道了吗?”
“知道了……”陈伊万点了点头,心中努力梳理着方才刘经理电话中协商的内容,继续道:“现在将这支产品先做断货处理。我一会儿让导购查询系统库存,接下来就做返厂处理,待他们系统恢复了原价,我去重新签订大促合同。”
“嗯……伊万,你思路还是清晰的。”刘经理脸上忽然浮现出一丝奇怪的轻松道。
陈伊万一时恍惚,明明自己该被责怪才对。正疑惑间刘经理继续道:“你既听清楚了就去办吧。”
“可是……”陈伊万仍感惶惑,便鼓了勇气问道:“经理,您不处罚我吗?事情是我粗心惹出来的。”
“呵呵……”刘经理却笑了笑,轻摇了摇头道:“伊万,我刚才的电话你也听到了。这件事情里有你的问题,因为你粗心、大意。新人不是个问题,粗心大意才是大问题。但你又是新人,公司总是要给新人一些机会的,机会是要成本的,这次就是。”
余音未全落,刘经理已收起了那丝笑容,语气肃峻道:“他们的采购是最大的问题,因为不讲诚信,钻了别人没有经验的空子,破坏了行业规矩,这是个原则性问题,是底线问题。所以我直接电话了北方区总采去沟通处理这个问题。”
陈伊万陷入了某种思索中,迟疑间又道:“经理,我还是非常抱歉,给公司带来了退货损失…..”
“的确,事已至此,有些损失是无可避免的。”刘经理将刚刚紧绷的身体重新靠回到座椅里,缓缓道:“比起感到抱歉,我觉得在这件事上,你今天在这间办公室里的所学到的才是最有意义的。”
陈伊万望着高背椅下的刘经理,似乎明白了什么。
“我做了这么多年主管,总会遇到属下犯错的时候。帮助我的员工解决问题,帮助我的员工成长,这原本就是我的工作之一。”刘经理将投向门外那片办公区的目光挪向了陈伊万,抬手扶了扶无边镜框继续道:“这一次我暂时不会处罚你。但你要记得,这样的事情只能出现这一次。”
刘经理的眼眸深邃地闪着某些不容差异的光芒,松了眉心挥了挥手道:“去忙吧。抓紧处理好后面的事情,记得不要留尾巴。”
陈伊万心中的复杂难以言述,即仍自责于自己的粗心大意,又感恩刘经理力挽狂澜地解决了自己的困境。起身用力点了点头应道:“明白了,经理。”
刘经理没有再作回应,微点了点头便抬手示意陈伊万可以去忙了。
走至办公室门口,陈伊万忍不住回头望向已伏在办公桌的记事本上写着什么的刘经理。下午已渐西去的阳光,正从办公桌后面的落地玻璃幕墙洒进这间办公室,也洒在了刘经理的身上,带着某种耀眼的光环。
陈伊万庆幸那天上午的面试,庆幸在方经理的推荐下遇到了刘经理,庆幸与刘经理在面试时的“六个月之约”。她甚至第一次生出了某种希望,希望也许有朝一日亦能成为刘经理那样的主管。
每个人的成长道路上都需要一位真正意义上的导师。对于陈伊万来说,这个导师在她面试的那一天就遇到了,这是一次幸运的相遇。而回望阳光洒在这间办公室的这个下午,于她便更加弥足珍贵。