“好了，如果吵架能有结果，你们就吵个够。”靳飞宇严肃的走近会议室。

　　靳飞宇和赫然落座。经历一周前的婚礼，大家都知道这就是传说中的新老板娘，是一个有些手腕和能力的姑娘。所以对于赫然的出现，大部分人虽然惊讶，但也不奇怪。

　　靳飞宇问“目前是什么情况了？”

　　公关部、法务部、Lora三方分别简单汇报了一下目前的情况。有了基本的了解后，赫然突然问“不好意思，我想问一下，如果这次已售产品全面召回的话，大概是一个什么数字？会有怎样的经济影响？”

　　“我们这一批次一共生产了10000只手镯，目前已经销售出去3000多个，其他未售产品已经下架、暂停销售。按照我们10500的售价，如果召回退货的话，损失会在3000万左右，但不确定是否会有通过这个事件，用伪造品来退货的。毕竟不是所有人都会留有购物小票和包装的。”Lora某负责人说

　　“公关部，我想知道过去后一年Lora的全年宣传费用是多少？网络部分的宣传费用占比？重点新品上市一般的阶段宣传渠道和费用大概是怎样的？”赫然继续提问

　　“全年宣传费用大概5000万左右，网络宣传费用占3000万差不多。重点新品上市的话，一般宣传费用在200-500万左右，目前的主要渠道还是一网络和户外广告为主。当然这些费用中不包括代言人费用。”公关部一个女生回答。

　　想了一会，赫然看向靳飞宇说“我说说我的意见？”

　　靳飞宇点头示意可以。

　　“我认为，产品召回是必须要做的，这是我们的姿态，也是我们扭转劣势的唯一机会。只有让消费者满意，才会继续支持我们。以凭购物凭证为依据的方式，可以全额退款。但如果没有购物凭证的，我想Lora应该有办法通过检测判断是否是我们的产品，只是可能需要些时间？”赫然

　　“是的，我们可以通过检测判断，一般一周左右就可以。”Lora负责人说。

　　“控制再3天之内。”靳飞宇。

　　“那么，确认为Lora产品后，3日内退款是否可以做到。”赫然问

　　“可以。”Lora负责人

　　“这样说来，在不考虑损失的情况下，召回产品是可行的。我想知道，在技术上，所有召回产品，是否可以通过某种技术，去掉有害物质，剩下的金属是否可以继续使用以减少成本损失呢？这个我不懂，需要你们判断。”赫然问

　　“理论上是可以的。只是质感会较远产品差一些。”Lora负责人回答

　　“好，那么这样的话，我想产品召回可行，召回产品重新投入生产也可以减少一部分损失。另外，既然我们已经在风口浪尖了，是否应该借力打力？比如，把事件影响力变大，让更多人关注这件事儿。用我们的方式，把负面信息变成正面的。这件事儿一夜之间就影响到这么多人，被这么多人关注，这可比任何一个广告都有用呢。”赫然

　　“如果能借势扭转当然好，现在这个新闻的影响很大，所有人都在关注，不满您说，您的婚礼直接带动了这个产品的销量，‘竟然夫妇’的爱情故事，更是让很多人开始关注Lora的产品，所以，不得不承认，这次问题的严重性啊。”某负责人说。

　　大家又是一顿讨论。

　　“说的简单，扭转？怎么扭转？这么容易吗？”一个声音说

　　“刚刚说话的是？”赫然小声的问麦格

　　“是Faye公司的Kate。”麦格说

　　“原来是Kate啊。的确，您说的有道理，扭转不是件容易的事，所以我们才坐在这里想办法啊。我觉得大家也不用克制，有什么想法都说说。”赫然可还记得上次拍摄大电影时，因为Kate突然休假而带来的麻烦，她可知道这个Kate是李思语的人，对她不满意很正常。

　　从进入会议室坐下的那刻起，赫然就没想把自己当成外人。她知道，如果如她所想，幕后之人是李思语，那么此刻会议室里一定有人是她的卧底，正在等着她呢。

　　众人听见赫然这样问，都在窃窃私语，却没人发表意见。

　　靳飞宇心中气闷，说到“平时一个个都很厉害的样子，到了关键时刻却都不敢做声了？”靳飞宇心想，所谓高管就是解决问题的，制造问题用不着他们啊。此刻却没人说话了。

　　“那我说说我的想法？大家看看可行性？”赫然见没人搭话，便开口说了。

　　靳飞宇示意她继续。

　　“首先，我希望不只是Lora，包括Faye在内的其他子公司都需要在三天内完成自检，要自信严谨。我有理由相信，今天的这件事儿不是偶然，是有人恶意制造麻烦，目的我们不知道，但不排除是连锁事件。为避免给天宇集团带来更多的麻烦和损失，希望大家可以做好自查工作，排除隐患。另外，我不太懂，是不是法务那边也要有相关的应急方案配合公关部？目前不管是不是竞争对手所为，都不排除这个阶段会有竞争对手采用不正当竞争什么的？是不是有个什么反不正当竞争法还是什么的？这个希望法务部能够重视起来。”赫然

　　“我们会配合好公关部，出台相应的危机应对方案，法律相关文件等，您放心。”法务部的负责人倒是没想到，这个年纪轻轻的新老板娘能够反映这么快，竟然想到“反不正当竞争”的事儿，也是让人佩服。

　　“人事部，对于出问题的人员，我想是否可以再做一次调查，避免还有有问题人员的影响。各分公司是否也要有相应的人事调查，在不影响员工正常工作的情况下，秘密进行。稳定军心的同时，也要保证避免危机？”赫然问

　　一下子没人搭话。

　　“人事部。”麦格说。

　　“好的收到。我们会在一周之内完成。”某人事人员回答。

　　“另外，全面召回只是在补错，但还要扭转。Lora的设计师能否尽快设计一款新的环保或者相关主题的新产品，一定是针对这个事件的轻奢产品，从技术上要保证是召回产品的原料生产，但是绝对无害。从设计上一定尽量符合大众的喜好。然后以平价销售。销售所得我们都以Lora的名义捐给环保机构。并且我希望尽快修改原有的珍爱手镯设计，比如可以在原设计上加一个裂痕啊什么的，代表这次事件的影响。”赫然

　　“为什么要继续珍爱手镯？”Lora的首席设计师Mango问

　　“珍爱手镯原本的寓意就是：我们要相信，才能相爱。这也是很多人喜欢这个产品的原因，所以我不认为遇见问题就消失是个好的解决方式，我倒是认为只要修改的好，还是能够成为爆款，依然会被大家喜欢。毕竟，本来爱情的道路上就是充满艰辛和坎坷，所以凭什么这个手镯就要一帆风顺呢？”赫然

　　Mango听见赫然这样说，频频点头，觉得赫然说的很有道理，已经着手在笔记本上画图了。

　　“我们也可以用代言人来演绎，将珍爱的这个理念放大，通过名人效应帮我们站台。其实此前因为靳总和您的婚礼，我们在珍爱手镯的销售上是没有安排代言人的。”公关部

　　“没错，这也是我想说的，代言人很重要，接下来的宣传广告和宣传片也很重要。我们一定要把：因为相信，才能相爱的理念放大，通过名人效应和广告里面最大限度的传播受众那里。要让大家知道，这个手镯不只属于我和靳飞宇，而是属于所有相信彼此，勇敢相爱，真诚相伴的人。”赫然

　　“公关部做一下舆情调研，选好代言备选人，我们再定。”靳飞宇

　　“在完成所有这些工作后，我们只做到了亡羊补牢。要想扭转局面，还要让这件事儿持续发酵，必须得把损失拿回来。公关部这边，能不能想办法，联系厉害的艺术家和策展人，最好还有有影响力的明星，根据此事件，以环保主题做一个展览，我也会跟J media以及L－style联系，一起来做。就以Lora为冠名，其中一定要有艺术家以原珍爱手镯的材料为元素，设计一个雕塑，作为主要展品。我们一定要强调Lora深刻认识到了事件的严重性和危害，Lora也是受害者，但是会以更大的影响力共同为环保做出贡献。对了，可以的话，刚刚我们说的环保主题平价产品最好做成系列，每年都出一个，甚至可以同明星联名，以时刻纪念警示这次事件。艺术家的雕塑也要生产mini版，在各大Lora门店展出。我说的有点乱，不知道是不是可行。”赫然噼里啪啦说了一堆，在场所有人听的目瞪口呆，已经鸦雀无声，都在一步步思考这些办法的可行性。

　　不只是靳飞宇，在座的不少人都惊讶赫然竟然可以一下子想到这么一系列方法解决，甚至是环环相扣的，不仅有危机公关还有名人效应。只是成本会显得高一些。

　　“您说的这些办法倒是不错，可是这得花多少钱啊？损失的还是我们Lora啊。”Kate又说话了。赫然想，果然你和李思语是一伙的。

　　“我当然知道，这一些列工作下来我们会花不少钱。但我想，在座的各位在做生意这件事儿上都比我专业，所以应该懂得看待长远利益的重要性。的确，这样做我们甚至不只花费3000万，但是长远看，产品的销售、展览和广告的无形回馈，都不只3000万的价值，只要能够扭转局面，我们就会赢，销售额上涨，更重要的是品牌影响力提高，之后还怕收不回成本吗？我想Lora称为当下最受欢迎的珠宝品牌都不为过。”赫然

　　“但您能保证，这样做一定能够扭转局面吗？而且……”Kate依然不放手

　　没等Kate说完，赫然说，“我不能，但是谁有更好的办法吗？如果有，我们可以一起讨论。我当然希望既省钱又能解决问题。”

　　Kate无话可说，其他人都在小声讨论着赫然的办法，也没敢大声说话。

　　“我觉得赫然的方法可行，虽然也存在一定风险，但如果成了，只会带来更多的正面受益，而且，这是一个持续发酵的过程，会让Lora的热度逐步提高。不知道Lora的意见呢？”公关部负责人说

　　“应该是可行的，新的设计、出产品这些都没问题，这本来就是我们擅长的，只是不知道，受众会不会很排斥。”Lora的负责人说。

　　“新的设计有了一个初稿，各位要不要看看？Lora的首席设计师Mango说

　　Mango把笔记本递给靳飞宇和赫然，两个人都微笑着点头。只见在笔记本上，是一个原本的珍爱手镯设计，要说不同，只是很细小的一个部分，却让人很惊喜。就是在原来Love这个英文上，O原本是一颗钻石，现在在这颗钻石的下面多了一条划痕，就像伤口一样。

　　“既然没有别的意见和更好的想法，就按赫然说的，你们着手去办吧。天宇集团不怕经济损失，但我丢不起这个人，所以，我不管你们用什么方法，在解决问题的同时，我要知道真相。记住，是真相，不是结果。”靳飞宇言辞尖利。

　　各个负责人相继领命自己的任务，抓紧解决问题去了。

　　靳飞宇再一次被赫然的智慧打动了。刚刚的一番想法、同Kate质问的对答如流，赫然哪像个二十来岁的“打工者”，简直就是个集团高管啊。靳飞宇心中不禁又默默感慨：自己捡到了宝贝，还好赫然没被林越泽给领跑了。