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第七章 教你销售沟通术(求收藏)

富豪启示录 五洲大桃子 2445 2024-07-06 12:55

  一大堆带着讨好,恭维的话语发送出去,在吴志洪看来,千穿万穿马屁不穿。只要这个姓廖的客户还是个人,绝对能搞定!

  没过一会,对方就回复了:“呵呵,我知道了,你们的产品挺好的,我再考虑考虑。“

  呵呵是个什么意思,干了这么久的销售吴志洪还是知道的,满满都是敷衍。

  但是面对这种客套话,他想的脑袋炸了,也没办法,这种油盐不进的最难搞了,最后硬着头皮,又是讨好和又是加大优惠的话术。

  只要能让对方下订单,叫爷爷吴志都愿意。

  这时候,乔四爷再次出声:“你要再这样回复,他应该就会直接走人了。“

  吴志洪停住了回车键上的手指,转回头,对乔四爷很不爽的道:“你在这瞎BB什么,你懂做生意吗!别搞的好像生意大拿一样,真这么牛逼,还会让我姐住在这种连暖气都没有的破房子里?“

  “以前的事情,是我对不住她们娘俩,这个我承认。但是现在,一码归一码。”面对吴志洪的暴脾气,乔四爷没有发火。

  仍然满脸淡定的道:“根据先前看到的那些聊天记录,基本可以判断你的这个客户不是那种喜欢听讨好话的人,他的身份地位,应该比你想象中的要高。”

  其实这是乔四爷以已度人,他就是久居高位,什么马屁没听过。

  再加上他本身就是商界冉冉升起的神话,奉承话可以说听的耳朵长茧子。

  所以把自己的感受说出来:“你想得到他的信任,就得先不把他放在眼里。因为这种人会有很强的征服欲,你太弱,他就没有征服的成就感,对你也就愈发的没有兴趣。只有让他感受到自己在面对一个平等的人物时,才能有合作的可能。”

  吴志洪听的一怔,首先想到的不是乔四爷的分析,跟是跟他姐姐一样的想法。这还是自己那位姐夫吗?

  自己骂他不是应该气的七窍生烟,指着他跳脚说什么不文明,流氓之类的词语,要么直接一甩袖子,夺门而出。

  用逃避来证明自己的勇敢,这是懦夫的典型表现。

  这也是吴志洪一直不喜欢沈彬彬,对于爆燥的人来讲,你没理干一架,他也至少认可你是个爷们。

  而现在,乔四爷没有生气,没有跳脚,更没有逃避。他心平气和的讲述自己的见解,那番气度,和之前的沈彬彬截然不同。

  这气度都快赶上大人物了。

  爆燥的人只怕一种人就是沉着冷静有睿智的人。

  如张飞碰上诸葛亮,服气!

  不对,不对,什么诸葛亮,他就是一个呆子!

  “讲的什么狗屁,以为用这些乱七八糟的话就能糊弄我?连生意场都没进过,还想教我怎么跟人做生意?”虽然一进有些折服乔四爷的气度,但还是信任道。

  乔四爷微微一笑道:“不相信没关系,你可以先拉上去看看聊天记录,看看是哪句话开始才逐渐表现出不想合作的迹象。“

  “我看你个大头鬼!”吴志洪嘴硬道,但是手上还是往上翻看起沟通记录。

  这单生意太重要,所以吴志洪是宁信其有的看看,损失又不大。

  边翻聊天记录,边想埋怨自己竟然被一个书呆子给吓唬住了。

  然而很快他就发现了一些端倪。

  根据记录中的话语来看,姓廖的客户开始时回复的都很正面,意向也很好。但就在销售员小张恭维他有眼光,选择对了商品后,客户的回复就显得有些敷衍了。再往后,小张说的恭维话越多,客户就越是表现出不想合作的意思。

  吴志洪看的直皱眉头,如果刨去所有外在因素,现在的情况,似乎真像那么一回事。

  看到吴志洪的表情,乔四爷大概就明白了。

  他再次开口道:“像这种性格强势的客户,是非常有主见的,或者说逆反心理很严重。哪怕他觉得你们产品不错,可你也绝对不能说赞同他眼光的话。因为他只想看到自己一个人有这么独到的眼光,别人夸他,反而会让他觉得不爽。哪怕想买,也不会买了。”

  真是活久见,但是从目前来看,似乎只有这样解释才是对的。

  可他还是不知道该怎么回复,都说顾客是上帝,只听说过服务不好不买东西的,怎么服务好还不买了?这种要怎么服务?

  心里有一百个问题,吴志洪也不好意思主动开口去问。对他来说,问一个自己十分看不起的人,那是简直就是耻辱!

  乔四爷能通过聊天记录的几句话判断出客户的心态,自然也能看出他的犹豫。

  主动道:“其实这种客户是最优质的客户,这种时候,你只需要对他阐述己方的诚意。产品好不好,客户有自己的判断,不需要你多说什么。你只要让他感受到诚意,生意自然就做成了。诚意的回复是什么,你做这么久的生意,应该不难懂吧?“

  乔四爷的一番话,如同醍醐灌顶,让吴志洪茅塞顿开。

  他脑子里灵光闪过,立刻噼里啪啦打起字来,只不过一边打字,他还一边不爽的道:“就你话多,要是回头客户跑了,看我怎么收拾你。”

  看着吴志洪打出的那些字,乔四爷笑道:“如果他真跑了你再收拾我也不迟,你先忙,我去给你倒杯水。“

  去厨房洗干净杯子,倒了热水过来,刚到客厅,就看到吴志洪挥舞着拳头兴奋的喊着:“Y耶!耶!”叫个不停。

  看他手舞足蹈的样子,乔四爷就知道事情成了。把水递过去,道:“喝口水吧。“

  “客户今天就要来厂里直接拉货!“吴志洪起身接过杯子,猛地喝了一大口,然后把杯子往桌上一放,急匆匆就往外面走:“他离工厂不远,我得赶紧去一趟!“

  “那你去吧,回头没事了来家里吃饭。”乔四爷客气的道。

  “你要请我吃饭?”吴志洪面脸古怪。

  乔四爷笑道:“那今天算不算我教你销售沟通术呢?”

  吴志洪不想承认,但这是事实。自己是听了他的分析才有这现在的战果。所以接着道:“大家还想不想看他教我销售沟通术?想的收藏啊!”

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