钱律师面露难色：“员工不愿意和我谈！”

　　叶天一愣：“就是说，也要走到法庭？”

　　钱律师点点头：“是的！”

　　叶天立刻眉头一皱，心说：这是要把酒店的名声搞臭呀！

　　只要劳动仲裁和法院有判决结果，就能在网上查到。

　　对酒店的影响都不好。

　　钱律师够专业，够狠的！

　　他不想再谈此事，对钱律师说道：“你安心处理劳动仲裁，桑拿浴场这两件事情！”

　　“想办法庭前和解！”

　　把萧婉瑜介绍给钱律师：“新来的公关部部长，今后酒店对外事务由她一手处理！”

　　钱律师和萧婉瑜点头认识，告辞，离开。

　　叶天让萧婉瑜检索酒店新闻。

　　两人立刻发现，监察大队，劳动仲裁，桑拿浴场的新闻已经出现在网上。

　　叶天丢下手机，脑袋里想着钱律师，骂道：“混蛋，太过分！”

　　萧婉瑜请示：“要不要报案！”

　　叶天摇头：“这种事情警察不会管的！”

　　“你搜集好证据，向平台，帖主发律师函，争取将影响降到最低。”

　　“动作要快！”

　　萧婉瑜立刻答应。

　　此时酒店外面传来救护车的声音。

　　叶天赶紧走到窗户往下看，只见两个医生从救护车上下来，抬着担架冲进酒店。

　　叶天连忙打电话给保障部部长刘大林：“出什么事情了？”

　　刘大林连忙回答：“409号房间的浴室玻璃破碎，伤到房客，我和客房部部长唐美丽正在现场。”

　　叶天放下电话，和萧婉瑜立即赶到409号房间。

　　只见浴室的玻璃门碎裂，地上都是玻璃渣子。

　　受伤的是个中年女子。

　　她站在洗脸池旁边，身上穿得简单，但是衣服的款式新潮，品质高档。

　　胳膊，腿脚没有明显的伤痕。

　　正在大骂：“什么破酒店，我要投诉你们！”

　　客房部部长唐美丽正站在旁边，陪着笑脸，小心翼翼地回应：“小姐，这里危险，请你到房间休息！”

　　中年女人眼睛一横，骂道：“别哄我！我知道你们想干什么，等我一出去，你们立刻销毁证据！”

　　“想的美！”

　　骂完，拿起手机先录视频，再拍照。

　　“我要把照片视频发到网上去，让所有的人知道，雅泰酒店到底是什么破样子！”

　　此时医生来到现场，大声喊道：“谁打的电话？伤员在哪里？”

　　中年女人回应：“是我打的，人在这里呢！”

　　众人让开，医生走近跟前问道：

　　“哪里受伤了？”

　　“你哪里不舒服？”

　　“头晕，脑胀，还是心慌？血压高不高？有没有心脏病？”

　　中年女人一手叉腰，一手托着脑袋：“我现在哪里都不舒服！”

　　医生装好血压计，戴上听筒，给中年女人测量。

　　过会儿收起测量仪器，嘀咕一声：“除掉心跳有点快，其他指标挺正常。”

　　中年女人皱起眉头，摆摆手：“这不是生理毛病，是心理毛病，我已经被酒店吓出神经病啦！”

　　“眼前发黑，手脚发抖，浑身无力，恶心，想吐，我已经待不住啦！我要去医院检查！”

　　“赶紧送我去！”

　　唐美丽不想把事情搞大，和中年女人商量：“小姐，有没有必要到医院去呢？我看你的身上没有伤！”

　　“请您到外面休息，喝点热水应该就好啦！”

　　“您有什么要求尽管提，在合理的范围之内酒店肯定赔！”

　　中年女人勃然大怒，指着唐美丽的鼻子大骂：“喝点热水就好了？你以为我得感冒了？”

　　“告诉你，我在雅泰酒店吓出来的毛病治不好的！今后你们养我一辈子吧！”

　　唐美丽受不了讹诈，立刻回一句：“你想去哪就去哪，腿脚长在你的身上，别人管不着！”

　　中年女人被激得气急败坏，说不出话：“你~”

　　叶天立刻走上前，命令唐美丽：“请你马上陪着客人去医院检查，把客户服务好，是我们的责任！”

　　走到中年女人跟前深鞠一躬：“对不起，让您受惊啦！请您先去检查，有伤养伤，有病养病。”

　　“等康复以后，我们谈赔偿条件！”

　　唐美丽很不服气：“叶总，我觉得她在瞎胡闹！你看她身上没有半点玻璃渣子，根本没事！”

　　“也许玻璃是自己碎掉的！”

　　叶天转头看着唐美丽，一脸怒气：“你是客房部部长，不应该说出这种话。”

　　“我建议你向客人赔礼道歉！”

　　“等事情结束后，酒店会调查原因，你这个客房部部长肯定要负责，接受处罚！”

　　唐美丽满脸委屈，双手恭顺地放在腿边，向中年女子鞠躬：“跟您道歉，请您原谅！”

　　中年女子鼻孔朝天，冷哼一声。

　　医生开始催促：“你们赶紧确定要不要去医院？救护车很紧张，不可能等你们！”

　　叶天笑着对中年女人说道：“赶紧去吧！你也别着急，该检查的尽管检查！”

　　“家里人也通知一下，别让他们担心！”

　　中年女人切一声，冷冷地抱怨：“总算来一个会说话的人，让老娘的火气小一点！”

　　“派个人带钱跟着我，我要好好做个体检！”

　　说完，跟着医生走出去！

　　叶天看着无比嚣张的中年女人，担心唐美丽，又安排保障部部长刘大林跟着。

　　众人散开。

　　叶天站在浴室门口，看着满地的玻璃渣子，想起唐美丽说的话：“也许是玻璃自己碎掉的！”

　　再仔细想想，唐美丽的说法似乎有点道理。

　　中年女人身上很干净，离着玻璃渣子比较远。

　　看不到身上带伤的样子。

　　“最好没有伤，酒店赔点精神抚慰金就行！”

　　叶天吩咐客房服务员将房门关好，保护现场，未经他的同意，任何人不许进去。

　　返回办公室坐下。

　　忽然想到一个重要的东西，立即给刘大林发消息：“想尽一切办法说服客人，谈条件，绝对不要将照片和视频发到网上！”

　　刘大林回复OK。

　　大约一个小时过后，唐美丽打来电话汇报：“叶总，客人已经完成初步检查，没有受伤！”

　　“她强烈要求住院，做各种检查！”

　　叶天没有多想：“听她的！不要激怒她！”

　　唐美丽答应。

　　叶天又问：“她的家人联系到没有？如果需要的话，我们帮忙买火车票，买汽车票！”

　　唐美丽：“听她打过电话，好像她就是本地人！”

　　闻听此言，叶天轻轻地丝一声，心说：“一个穿着高档的本地人，偏偏住酒店，感觉有点奇怪！”