第121章 唯有极致的服务才能挽回客人……
散场是在晚上22点钟左右。
由于明天都还要参加年会,所以几人都没有选择熬夜去浪,去嗨皮。
当然,肖婧媛跟余文杰早早的就退场去玩了。
半个小时前就接到王述通知的凌雪早已打开了丰田埃尔法的车门,等待着王述上车了。
“述哥,这酒店管家的服务也太体贴了吧?”
有些微醺的灰烬说道。
“其实真的很一般,我个人是不推崇你们去体验一晚的,当然你们要是不介意可以去我那里住一晚,毕竟,我那里的房间还是够的。”
王述摇了摇头。
“还是算了吧,述哥,我们酒店都定好了,就不去打扰了,述哥你自己住的开心就好了。”
吕白衣率先婉拒了,灰烬也跟着婉拒了。
王述也没有再强求,而是目送着灰烬跟吕白衣上了车以后,自己才走到了丰田埃尔法的门前。
“王先生,请。”
凌雪弯腰请王述上车。
王述抬脚坐在了里侧的座位,刚准备闭眼,就听见凌雪那软糯的声音问道:“王先生,是对我们酒店很不满意吗?”
“啊?”
王述一愣,没反应过来凌雪为什么会这么问。
“为什么这么问,我没有说呀。”
他有些不解的看向凌雪。
“不好意思,我刚刚不小心听到了您跟朋友之间的谈话,您好像不太建议朋友来我们酒店体验。”
“方便问一下是哪些不满意嘛?如果可以的话,我可以向酒店方反馈,做出整改,我们天空之境很重视每一个客人的体验。”
“毕竟,从开业至今,我们天空之境从来没有在网络上宣发过,宣传过,全凭客人们的口耳相传,所以,您有不满意的地方,请一定要说,这样我们才能更进一步。”
凌雪用着略带歉意的眼神解释。
“奥,你说这个啊,我之所以这么说呢,主要是因为我那位朋友的流动资金比较紧张,你也知道,如今经济不景气,还是多留一些备用资金比较好。”
“享受的事情,可以等到以后完全稳定下来再去享受嘛。”
“是出于这个原因,我才这么说的,你们不用多想。”
王述微微一笑。
“那王先生自己有没有感觉哪里不妥之处呢,或者说服务方面?”
凌雪又问。
“都挺好的。”
王述随口敷衍的回答一句。
“挺好就是还不够好,王先生,我们酒店是真的很有诚意的,真的很诚恳的邀请您能对我们的服务做出评价……”
按道理来说,一个服务行业的不该这么一问再问的,那样只会徒增让客人的反感。
反而是落了下乘,这无疑是不理智的决定。
或许是有什么难言之隐?
害怕自己给她打差评?
如果是这个原因的话,那王述只能说她有些想多了,他并不是一个热衷于评价他人的人,无论是网购还是什么,都会很少的给予对方评价。
除非是对方要求,
或者,有好评返现红包……
不然,订单里面那一圈的未评价的订单最后也都会变成默认评价。
其实主要还是懒罢了。
当然,如果遇到了特别差的服务体验,那还是要给个差评的,并且无论店家许诺给了什么好处,他也都不会接受。
这是的准则之一。
就比如说,外卖吧,如果外卖超时了,外卖小哥提前电话联系说明情况,然后提前点击送达,最后给自己送过来了,王述也都会理解。
可要是,一声不吭提前就点了,最后送达以后也不说明情况,那不好意思,这个外卖小哥不配得到自己的谅解。
与人为善,并不是一味的隐忍退让。
也不是一味的吃亏是福。
当然,如果要是碰到有些极端暴躁的人,该忍一下还是要忍一下的,毕竟命只有一条。
活着很累,相互理解。
……
“真的没什么,回酒店吧。”
王述淡漠的回应。
听到这里,凌雪抿了抿嘴角,像是做出了什么决定,再次开口:“那,王先生,我可以申请坐在您的旁边吗?”
王述看了一眼,点了点头。
随后,凌雪上了车坐在右侧的座椅上。
伴随着车子的缓缓发动,凌雪发现旁边的客人并没有玩手机,而是闭着眼休息,又犹豫了一下,她张嘴询问:“王先生,您是不舒服吗?”
“我们这里也有醒酒用的饮料……”
王述摆了摆手:“没事,没喝多,就是有些乏了,想休息休息。”
“那,您不介意的话,我帮您按摩一下,放松放松可好?”
凌雪试着询问。
“?”
王述想的是,这不就是电动按摩座椅嘛,为什么还要人工按摩?
不过,或许这样才能更加体现的出来,他们这个天空之境的酒店,更加昂贵的道理吧。
毕竟,论奢侈豪华的程度,天空之境的酒店并不算是名列前茅,只能算是不丢面。
至于230米的高度,也就是一般。
不过,吸引人的地方可能在明珠塔内吧。
剩下的就是所谓的特权服务了吧,他还记得刚到明珠塔下的时候,明明看到一个“禁止泊车”“禁止驶入”的警示牌。
但这辆丰田埃尔法却是可以畅通无阻的。
“那行吧,有劳你了。”
“您的舒适与满意,才是我们进步的动力。”
甜美一笑,凌雪就开始按下电动开关,移动座椅,扩大了空间,方便她过去帮助客人按摩。
移动到王述座椅的前方,凌雪先是按下服务按钮,然后对前舱的司机小刘说道:“刘师傅,客人想要多看看窗外的风景,辛苦您绕着外滩转一圈,今后尽量开的平稳一些。”
“好嘞。”
随后,凌雪便开始帮助王述放松手臂,双腿、小腿,按摩手法还是比较专业的。
王述隐约间都有些困意。
直至,他感觉到自己的腰带被解开了……
他一惊,急忙坐直了身体,问道:“你在干嘛?”
“这是我们酒店的按摩服务,您安心享受即可。”
然后,王述就又重新躺了下去。
这弄得,整的他一惊一乍的,有些太突然了。
“先生,我们酒店一直奉承着,唯有极致的服务才能让客人满意,从而挽回可能流失的客人,”
“所以,您安心享受服务即可。”
再次看了一眼凌雪那甜美微笑的面容以后,王述重新闭上了双眼。