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第三章 24h on call

  回到家以后没多久,一个朋友和我联系,说咱们自己的公司注册下来了,你来聊聊,咱们一起干吧。于是我去找到了他,我们聊了几天以后,觉得事情确实是可以做的。于是就开始了各种准备,终于在11年的5月份开始了我们新公司的新业务。公司是做什么业务的呢?容我慢慢道来。我们都知道网吧行业,但是网吧行业是怎么运营的呢?每天有那么多的游戏、系统、软件需要更新,作为网吧老板来说一般是不会搞这些东西的。于是市场上就专门诞生了一套网吧管理系统,主要是无盘网吧和有盘网吧,无盘网吧顾名思义是说每一台电脑主机是没有硬盘的,所有的数据存储都是在网吧的服务器当中。有盘网吧则是说电脑是有硬盘的,电脑开机时需要和网吧服务器的数据进行对比,对单独电脑内的数据进行更新或删减,那个时候由于一般的内网环境还不够好,所以大部分的网吧以有盘网吧为主。

  毕竟我做游戏还是有些年头的,很清楚的一件事情就是,掌握了终端就掌握了客户资源,以后可以做的事情是很多的。为什么会想到做网吧?因为那会我们和某家网络提供商达成了一致,由他们帮我们推广网吧管理系统,每一家网吧安装我们的系统赠送5兆的带宽,可别小看这5兆,现在看家庭的百兆网络甚至是千兆网络很普及,但是在当时网吧普遍使用的都是10~20兆的网络,对于5兆的赠送已经非常大了。他们这样的目的也是为了提高网吧客户的黏着度,算是增值服务的一种吧。

  按照我们当时的设想是这样的,5M的带宽按照当时一年的价格大约是1200元,市面上常见的两款网吧管理软件收费大约是2000~2300之间,而我们刚开始合作的那一款软件刚刚被某一家硬件厂商收购,对于我们是免费的,而我们向网吧收取的费用是一年800元。网吧使用我们的软件一年大约能节省2400~2700元,也就是说我们的软件还是会拥有一定的市场空间的。而S市那时候拥有接近430家网吧,连同区县总共接近1000家网吧。按照80%的市场占有率计算,单从这方面的收益,我们大约每年的收入就应该能达60万左右。看上去不多吧?但是,这只是其中很小很小的一部分,刚才说过了,掌握终端,才能掌握资源。我们参考了其他省份的经营模式,比如说游戏推广、客户端安装推送、游戏广告、网吧硬件的集中采购等等,算了算一年下来多了不敢说百万收入应该还是可以达到的。而且在我们和一些硬件厂商以及游戏圈内的投资谈过以后,只要我们能够达到在S市范围50%的覆盖率,就可以直接对我们进行收购。到怎么样,但从数据上看是不是还是拥有不错的发展空间吧?

  写到这里应该也可以猜到事情的结果了,如果当时真的收购成功,那么现在就应该是在其他的新闻或者是版块里看到我的消息了。事实证明,数据、梦想、现实永远是有着巨大的差异的。逐梦的过程有多辛苦,只有追逐过梦想的人自己知道。

  因为所有的事情都是刚刚起步,所有的事情都需要我们自己来做,招聘,培训,安装,客服,售后等等,在那个过程中让我也充分的了解和认识到了国内小业主的精明与狡黠。因为公司是自己成立的,因此我们约定,我们两个人都不拿工资,办公是租住的一间民房,三室一厅,两间用来办公,一间当做宿舍。冬天还好,夏天我们都没舍得买空调,那一年的夏天还特别的热,现在我都不知道那会是怎么挺过来的。

  网吧的安装工作很快开始启动,因为准备的比较仓促,前期的培训和准备工作不足,首批给我们推送过来的网吧就有20家,而我们招聘到的技术人员只有3个,那20家网吧需要在1周之内完成安装,感觉很简单吧?其实完全不是那么回事,我们的技术人员在第一家网吧就整整呆了3天的时间,而且还没有完成网吧的整体调试。原因在后来分析是因为网吧原有的游戏数据库以及我们需要安装的游戏数据库是不同的,不能兼容,需要对网吧所有的电脑系统进行重新安装和调试,但是还不能影响网吧的正常营业,这个过程一般来说需要一周左右的时间。调试完成后还需要指导网吧业主学会使用系统,所以这个周期就更漫长。

  事情就这样开始了,于是我们开始大量的招聘,从3个人,最多的时候技术人员到了20多人,加上厂家技术支持的人员,最多的时候我们维持着30多人的技术团队奔波在S市的各个网吧,而我们两个人需要做的事情是和所有需要安装的网吧前期沟通、维护。大家都知道网吧几乎都是24小时营业的,一旦网吧出现了任何的问题,网吧业主都会给我们打电话,无论几点,而我们还必须要到场,要不然就会有各种各样的话出来了。在刚开始半年的时间里我们真的是做到了24H oncall,没有时间休息,任何时间又都是休息的时间。我记得有一个网吧业主,她的网吧很小,印象中只有30~40台电脑,每次只要接到她的电话我就会头疼,她永远都只会哭着说,我也不知道为什么?有什么事情一定要哭着说?而我呢?还不能不耐烦,毕竟那是我们的上帝。

  如果说仅仅是这样,其实都还好,但是随着事情的发展,事情渐渐出乎我们的意料之外,正如我刚才说的,让我见识到了国内小私营业主的狡黠。因为刚才说过了,我们安装的系统是赠送带宽的,而带宽和系统之间是有一定差价的,于是很多网吧业主就会应付我们,随便拿一台机器出来给我们安装好系统,然后要赠送的带宽。但是为了我们以后的发展,这样的事情当然是不可以的。所以我们又开始和网吧的老板斗智斗勇,几台,三分之一,一半,一次一次的沟通,改动。

  我们的努力其实还算不错,大约半年的时间,我们完成了接近300家网吧的安装,但是一算账,我们反而亏的更厉害了,每一个技术每个月的工资差不多是2000元,每个月我们固定开支就差不多有40000左右,半年时间从网吧收费费用还不能覆盖我们的固定开支,但是因为安装进度和安装数量没有达到一定的规模,我们想要的开展其他业务的可能性就几乎没有,一开始的所有设想就不可能实现。而且那半年的时间,几乎是完全无休的状态,真的让人崩溃,中间我们做过其他方面的尝试,想增加我们的收入,挣多少先不说至少让大家有个吃饭的钱吧?但是发现,真的很难,很难。

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