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“猴子”乱跳的情境

贯穿职场,游刃有余 业之 2099 2024-07-07 21:53

  每个人可支配的时间都很有限,特别是管理者,如果还需要花大量的时间帮下属解决疑难问题,想好安排什么工作给下属,那么一个管理者可支配的时间就更少了。只要我们能够控制下属占用自己的时间,就能够增加我们的可支配时间,能够优先处理自己的工作或私人事物。

  通常来说,管理者的时间之所以被下属占去一大部分,出现猴子乱跳到自己背上的情景,主要是由于管理者陷入了以下三个情境。

  情境一:让我再想一下。戴维刚开完会,就急忙的赶着回办公室,看了手上手表的时间,对自己说:要赶紧回去,11点前一定要把测评报告准备好。这时在走廊里,琳娜正在一边走路一边看着手上的文件,好像心理不知所措一样。琳娜见到戴维走过来,就对戴维说:“戴维,见到你真好!我正有事想找你帮忙,你人这么好,应该不会拒绝我吧。”

  戴维犹豫了一下,说:“额~好吧!什么事?”

  琳娜:“是这样的,上周你让我准备……”琳娜向戴维说了半个小时整个事情的经过,最后说:“事情大概就是这样,戴维,你这么好,能力又这么棒,你一定会帮我的,对不对?拜托了!”

  戴维也是无奈,看了一下手表说:“都已经10点半了,这样吧,这件事情我要慎重处理,让我再想一下,然后告诉你怎么做。”

  琳娜感到很高兴,说:“OK!那我等你好消息。谢谢戴维,你真好!”

  现在让我们检查一下整件事件的经过,看看究竟发生了什么事情?首先在戴维和琳娜相遇之前,猴子在谁身上?显然猴子在琳娜身上,不在戴维身上。接着,等琳娜讲完,戴维对琳娜说:让我再想一下!再告诉你怎么做?琳娜回答:OK!那我等你消息。这时,猴子已经从琳娜身上跳到了戴维身上,也就是戴维从琳娜身上接下了任务,并答应琳娜给她答复。然后接下来琳娜可能就会随时到戴维办公室,高兴地问:嘿!戴维,你想好了吗?事情怎么解决?我们什么时候可以采取行动。这时其实就是一种逆向管理,由下属来监督管理者。

  在前面我们已经了解了,一只猴子是由两方人物介入,一方负责解决,一方负责监督,也就是管理者的角色。当戴维从琳娜身上接过猴子,其实戴维就变成了琳娜的下属,完成琳娜的工作并向琳娜汇报工作进度。所以我们必须搞清楚,在进行下一个步骤时,谁该扮演员工的角色,谁扮演管理者的角色?并且要严守个人的职责界限,否则管理者的时间还是被下属占去了大部分。

  情境二:给我一份会议记录。在销售部办公室里,经理对迈克说:“迈克,刚才开会的内容都记住了吗?尽快给我一份会议记录。”

  迈克:“好的,没问题。”

  几天后……

  在公司的走廊里,销售部经理茱莉亚正慢悠悠地走着,这时迈克也在走廊里,就对茱莉亚说:“hi,茱莉亚,我整理的会议记录已经发给你了,你看了吗?”

  茱莉亚:“噢~我还没来得及看。”

  迈克:“好吧!那你尽快看,我等你的反馈。”

  又过了许久,迈克走到茱莉亚的办公室,问:“茱莉亚,会议记录看得怎么样了?还有几份报表,一起发到你的邮箱了,你都没有给我任何反馈。”

  茱莉亚:“哎~我的天啊!这几天太忙了,我还没有时间看。”

  迈克:“好吧!你尽快看完吧,否则我没有办法开展后面的工作。”

  猴子在茱莉亚和迈克身上跳来跳去,到底怎么回事?我们一起来看看。

  一开始,茱莉亚吩咐迈克“给我一份会议记录”,猴子跑到了下属迈克的背上,这里茱莉亚做得不错,因为明确了下一步工作是由迈克去做,但是到了后面,迈克给茱莉亚发了邮件,包括整理好的会议记录以及几份工作报表,都是需要等着茱莉亚反馈指示。现在猴子又跑到了茱莉亚身上,茱莉亚必须马上解决,不能再拖延,否则会一直被迈克催促,事物缠身,无法专注其他事情。

  情境三:让我知道我可以帮上什么忙。会议结束后,开发部经理和财政部经理一起走回去,开发部经理对财政部经理说:“要做好下一年度的财务预算可真不是一件简单的事。”

  财政部经理:“噢,是的,可真让人头疼。”

  开发部经理:“捷森,别懊恼,让我知道,我可以帮上什么忙?随时可以来找我。”

  财政部经理:“谢谢你艾玛,我会的。”

  没过多久,财政部经理就去找开发部经理帮忙,说:“艾玛,我需要你的帮忙。”

  艾玛:“怎么了?”

  捷森:“因为我不太熟悉你们研发部到底需要多少经费?所以需要你整理一下你们部门下一年度的财务预算给我。”

  艾玛:“好吧!我尽快给你。”

  一开始猴子在谁的背上?现在呢?猴子又在谁的背上了?

  一开始猴子在捷森的背上,捷森需要做好下一年度的财务预算,当艾玛对捷森说:让我知道,我可以帮你什么忙时,猴子随时都有可能跑到艾玛身上。果然,当捷森走进艾玛的办公室,对艾玛说‘我需要你的帮忙’。艾玛答应后,猴子便从捷森身上跳到了艾玛身上。也就是说,这时候起下一步工作由艾玛负责了。

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