五天的上线打电话培训期已经过了,新人的业务能力差不多也已初现端倪。相较于陈默的努力,游鱼整体呈现出一种消极与怠慢,越是打电话卖保险,她心头的抵触情绪越发浓郁。
陈默在京华公司里的每一项指标都是名列前茅,至少在新人当中,他的录音里错误率最少、流程最熟悉、休息时间最短。
每天处理20单的目标,没有一个新人能完成,这是必然的。陈默后来才晓得,20单的目标,即使是资深员工,也不一定能按时完成。大部分员工加班到夜里九点十点,才勉强能回家。
与陈默同一批次的新人也有几个拔尖的,通时、通次、通话质量方面也都能说得过去,因此,这些人被安排提前入组。
陈默他们是批量入组,只有实力真的达到入组级别了,才会让各个团队缺人的主管来挑人,很显然,这些主管都对陈默产生莫大的兴趣。
相对应的,游鱼这边,经过五天正式的上线打电话,她的工作情况也都传达到了各个组的主管那里。与陈默相反的是,其他新人都被预订完了,就游鱼一直被嫌弃、没人要。
最后,没办法,只得买一送一,要业务能力最好的新人,必须得把业务能力最差的带着。业务能力最好的是赵居安,最差的自然就是游鱼了。
这两人被捆绑起来,只能在同一个团队里继续共处。
对此,游鱼是反对的,可她反对也没用,谁叫她到现在还只停留在说开场白阶段呢!
话术流程分为这么几步:第一阶段是开场白,第二阶段是保险产品介绍,第三阶段是核实健康状况,第四阶段是登记资料,第五阶段是确认成交信息,第六阶段是保险公司的免责声明。
赵居安已经到了第五阶段,客户的身份证、银行卡各项资料都要下来了,就在她念成交信息的时候,客户那边有点事儿,约赵居安星期一十点钟再给他打电话。
也就是说,如果不出意外的话,下个星期一,赵居安就要正式出单了,而且是保费一万一的大单子。
再来个七千块的单子,她就正式转正了。
赵居安很优秀,游鱼是个吊车尾,只能被强买强卖了。
星期五,下午四点半,新人正式分组。
游鱼他们二十多个新人被分成了两支队伍,集体从五楼下来,一只队伍去了一楼,一支队伍去了二楼。游鱼和赵居安都在二楼的队伍里。
中寿保险公司的一楼和二楼,都是正式员工打电话的地方,以后,游鱼不出意外,都要在这里上班。
张花刷了门禁卡,十个人从透明玻璃大门内走进去,一进去,立刻有一位个子不算高、看着瘦小精致的女主管过来接应。
那位主管和张花打了个照面,随后,张花调过头来对游鱼他们说:“你们跟着王主管走,什么事儿都听她的安排,知道吗?”
直到这帮新人统一点头,张花才出门去,领着玻璃门外剩下的十多人前往一楼去了。
二楼面积很大,游鱼估计了下,至少有八百平米。八百平米内有将近十个团队,每个团队上方悬挂着彩色气球、团队名称,和团队口号。
整个工作场地的装潢以淡绿色为主,过道两侧摆放着金钱树、发财树、转运竹等植物,每个人的工位上都有一盆绿萝,工作环境看起来清新自然。
会场里有不小的人声,大部分人都在上线打电话,有些正在跟客户作异议处理,有些正在说成交话术。
但凡出单的,都会全场通报,所有人都会拿出摇铃,恭贺坐席出单。
不一会儿,大堂里响起此起披伏的叮叮当当的铃铛声。
游鱼有注意到,大堂南面的一块空墙上,有一块4米*4米的正方形液晶屏幕。屏幕上不停播报着一组组数据,上头有姓名、坐席工号、目前职级、归属团队、出单量、目前已经完成的业绩等数据。
排名第一的是个叫做吴端砚的人,目前实收保费6.5万,游鱼找了下唐菀的名字,这位铂金级坐席排在第六位,实收保费4.3万。
一面液晶屏墙,塞着差不多三十个人的名字,有男有女,来自各个团队,看一眼就晓得竞争压力非常大。
那位陌生的主管带着游鱼她们来到大堂中央,这十多个新人吸引住了大堂上百人的目光,这里的坐席平均年龄在25岁左右,女生人数要比男生多一些,有打扮的漂亮的,也有普普通通长相的。
游鱼在新人当中,算是非常样貌出众的那一种,即使放到娱乐圈里,至少也能与一众特色美人争个高下。
这个小姑娘水水嫩嫩,大眼睛、嘟嘴唇、瓜子脸、白皮肤,即刻吸引住了部分单身男性的目光。那么多双眼睛盯着自己,游鱼浑身不自在。
十多位新人站好后,那位陌生的主管开始通知其他主管来领人。陆陆续续的有主管来到他们面前,在报了几个名字后,新人也就跟着自己未来的主管走了。
赵居安和游鱼被雄霸天下组预定了,雄霸天下组的主管是个年龄不大的姑娘,个头不高、有些微胖,穿着花格子长裙,脚下是一双坡跟凉鞋。
一头乌黑长发披在肩后,一双炯炯有神的眼睛从空气刘海间探出来,整个人洋溢着青春与活力。
“赵居安,游鱼,跟我走!”
这位主管名叫孔妍,声音很大,脾气以豪爽著称。喜爱听八卦的游鱼自然会听一听这位飒爽女士的事迹。
据说,这位孔妍是从后勤部门转过来的,她嫌弃后勤部门工资太低,于是向领导申请上线打电话。她在六个月时间里,创造了近50万的保费。
后来,她嫌打电话太累了,于是又向领导申请自己带团队。没想到,这一带,就带出了一个王者出来。
所有新人都入了组,雄霸天下在东南角位置,有一扇大大的落地窗,只不过落地窗被窗帘捂得严严实实的,生怕外头的烈日照进来。
团队一共十名坐席,加上新来的游鱼和赵居安,一共十二位。
每一位坐席的工位上都有一块牌子,上头写着对应的职级。游鱼匆匆扫了一眼,有正式员工、有青铜、白银、黄金、钻石,只有唐菀的工位上挂着‘铂金’两个字。
孔妍带着两名新人站在自己团队中央的空白区域,她拍拍手,把所有人都叫了过来,准备开始新人的入队仪式!