为期五天的实战培训正式开始了。
通常情况下,都是上午打电话,下午集中分析录音。
陈默他们要求完成20个关单量,可是一上午下来,他也只完成了两个单子,根本达不到公司要求的20个单子的要求。
陈默原以为自己听了那么多通录音,正式上线打电话状况应该会好一些,结果,照旧还是有些磕磕绊绊,与其他新人并无二异。
陈默的两个单子都是咨询类问题,一个是客户咨询物流信息,一个是客户咨询商品付款价格与活动标注价格为什么有出入,仅仅是这两个单子,已经让陈默忙的焦头烂额。
咨询价格问题的客户,一直在纠结为什么平台的全品类优惠券不能和商家的优惠券同时使用,并且一个劲的向陈默施压,要求负责任的领导立刻来处理这件事。
咨询物流信息的,就更加令人烦神。
客户在平台商铺买了一件貂皮大衣,这件衣服在一个月前就发货了。结果,物流在外头跑了一个月,几乎把全国大半个城市跑了个遍,愣是没跑到客户手里。
陈默按照处理流程,不停的为客户查询快递公司的电话。
如果是一家快递公司,那还好办些。关键出库时是一家快递公司,到下一个站点扫描时,又变成了另一家快递公司。
陈默一眼扫过去,大约有四家快递公司。为了查询客户的貂皮大衣在哪儿,他得不停的给这些快递公司打电话,然后询问快递单号的物流配送情况。
一整个上午,从九点到十二点,陈默挂完电话后,彻底的累虚脱了。
中午游鱼和陈默在食堂吃饭时,整个人怏怏的,他嚼了两口白米饭,喝了一口免费的汤水,头一歪,靠着食堂的桌子睡下了。
游鱼嫌弃他在这儿睡觉不雅观,又立刻将他摇起来,小声的问‘怎么了’!
陈默双手捂着眼睛,嘴唇没有半点血色,一双疲惫的眼睛从指缝间望出来,流连在游鱼的脸蛋上。
“我今天任务肯定完成不了,公司要求完成20个单子,我只完成了2个。呼...感觉好累!”
游鱼的现状和陈默半斤八两,她们要求通时一小时,她半小时都没达到,全忙着上厕所去了。
“我也没达到,我通话时长23分钟,而且还有和老头老太瞎聊天凑出来的。”游鱼咬了一块饭盘子里的红烧马鲛鱼,舔了下嘴边的汤汁,继续用自己道听途说来的经验来安抚陈默。
“我听一些有经验的人说,那些指标都是吓唬人用的。就像我们上午,在白纸上列什么出多少单量的目标,其实没多少人真的把那个当一回事。就是个摆设而已!”
“你也别太担心,相信我,没错的!”
陈默没有游鱼那么宽阔的心肠,他十分重视这份工作,他想尽善尽美,尽早的用实力证明自己。
“公司制度是一回事,自己想不想做到是另外一回事。我想完成这项任务,所以我压力才大!”
游鱼小嘴一撇,对这样的说法不太能苟同,她和别人聊天,觉得有些话说得还挺不错。
“我们新人组,有一些很有社会经验的,我觉得她们有些话说的挺对的。你看啊,咱们再怎么努力,收益也是公司的,我们又捞不到多少好处,那干嘛还要卖命工作啊!”
“说到底,这就是个私营企业,巴不得一天到晚压榨员工呢!你再怎么上进,人家也不会放在眼里。”
陈默从精神萎靡状态恢复过来,一听到游鱼说这样的话,他摆出警戒的表情来。
他夺下游鱼的筷子,目光灼灼的望着对方,直望的游鱼心底直发毛。
“你这么...看着我干嘛...”
“你以后不要跟说这样话的人多来往,知道吗?”
陈默的态度很强硬,周围人来人往,喧嚣声很大,可看着陈默的严肃劲儿,游鱼几乎忘记自己置身于闹场当中了。
“小鱼儿,外界怎么样,都不是阻碍自己变得更加优秀的理由!无论制度有多么不公平,你都不能停止思考、停止进步,明白吗?”
游鱼似懂非懂的点点头,她把筷子拽回来,小声嘟囔一句:“我还没吃完呢!”
陈默喜欢在适当的时间内给游鱼做一做思想工作,虽然这个举动有大量的说教意味,可大部分时间,游鱼是能听进去并且做出一些表率的。
“游鱼,外人如何咱们不管,但我们内部,一定要摆正一种观点:人生是自己的,不要用别人的嘴巴和经验,来决定自己的命运,好吗?”
游鱼扒了一嘴饭,她抬头看了对面的陈默一眼,觉得这话说的也有几分道理。确实,大部分时候,不能别人说什么就是什么。
“嗯,我明白了,陈默大人的意见,我会记在脑子里的,并且,作出行动上的改变!”
陈默微微一笑,看到游鱼的可爱模样,不经意,肚子又饿了。
他拿起筷子,开始继续吃饭,方才的疲倦一扫而空。
吃完饭后,游鱼整理了下衣摆,想要到香樟树下再睡个午觉。两人从食堂走了出去,陈默却停下了脚步。
游鱼站在阳光下,白皙的肌肤被太阳照得发亮,她不解的望着陈默,似在询问‘又怎么了’!
陈默读出了游鱼的询问,他也不瞒着,直接告诉她:“我想去加一会儿班,能早点适应工作,尽量早点适应。公司有个知识查询系统,里头全是业务解答方面的问题,我想尽快熟悉。”
游鱼‘哦’了一声,小姑娘嘟着嘴巴,抓抓头发,不安分的扭动了几下身体,随后才漫不经心地说:“那好吧,你去吧!晚上下班一起回家就行!”
陈默追到游鱼身边来,用力的抱了她一下,随后望着她,问:“你午休呢?怎么办?”
游鱼目光飘啊飘,飘到食堂前水池子里开出的睡莲上,她耸耸肩,表示:“趴在工位上休息,也挺好的,至少有空调,还能多睡一会儿。”
陈默揉揉游鱼的头发,拉着她的手,将她送到中寿保险公司楼下。
等游鱼离开了,陈默才一路小跑的回到公司里,再度拿起耳麦和鼠标,接通他的第三通电话。