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第三章 徒弟蓝晶

来不及回眸 蓝晓兰 6661 2024-07-11 20:07

  一大早,蓝晶就已经等候着项阳的大驾了呢!看她的样子十有八九已经和店里的同事们都互相认识过了!项阳面带笑容地向同事们问了声“早上好”。

  像往常一样,项阳习惯性地“指挥”着同事们打扫着门店里的卫生,装点着门面,也让蓝晶摆出了她们公司的产品——手机。

  其实呢大家不要误会,项阳并不是公司里的什么高管,说得好听些呢就是门店的一级销售顾问,说得粗俗些呢就是一个卖手机的。

  之所以说“指挥”同事们,是因为项阳偶尔喜欢学某些领导装腔作势的姿态,实际上她也和同事们在一起干活,只是习惯了“欺负”同事们,而大方可爱的同事们一般都不会为此而与她斤斤计较!这也多亏了她这张能说会道的嘴,平时没少说同事们的好话,也没少帮同事们请假,这才让她不至于成为同事们排斥和挤兑的对象,要知道在终端销售的门店里,想要有立足之地那你可得放下工作中的那些臭架子,因为那一套在这里不管用。若平日里竖敌太多最终吃亏的只能是自己,在如此低层的社会环境里打拼,项阳能生存下来就必定有自己的一套生存法则。毕竟这个店里并不是只有她们公司的手机品牌销售顾问,其它公司的手机品牌销售顾问也不是吃素的。项阳觉得,“得人心者得天下”,虽然自己不能和刘邦相提并论,但这确实是她生存的不二法则!

  哟,这会儿一留神还真是把项阳吓了一跳,蓝晶已经把手机都往柜台里摆好了,主次分明,突出亮点,陈列规范。怎么看蓝晶都不像是一个生手啊!项阳一手叉腰一手做着捋胡须的动作在一边故作沉思,她把蓝晶从头到尾看了一遍,终于忍不住问道:“你真的对这一行陌生?从没做过?”

  “是哪儿摆错了吗?”。蓝晶问这话的时候并不像疑惑的样子,依然胸有成竹,她的腮帮子上还显出了一对浅浅的酒窝,别说,这样子还真挺迷人,如果项阳是男的,她觉得自己会在那一瞬间被蓝晶迷倒。

  可是项阳怎么看蓝晶都觉得不对劲,到底是哪里不对劲,她也说不出个所以然来。就说这个手机的陈列摆法吧,一般没有经过专业培训或者非内行人士是摆不出这般标准的陈列呢,但这些对蓝晶来说似乎熟门熟路,轻而易举。难道说是自己多心了,是所有人都太笨了,不及蓝晶的一个指头?

  项阳在一旁侧目,同时又在心里狐疑着。

  像她们这样的手机销售顾问,其实也就是人们经常称呼的驻门店的“促销员”,她们每天的工作就是接待顾客,推销手机。工作是无聊的,枯燥的,重复的。蓝晶作为项阳的徒弟则中规中矩地在一旁认真地学着,她观察项阳的一举一动,也观察门店里其他同事的销售技巧,她的学习能力着实惊人,有时候甚至都让项阳产生了错觉,以为她是干这一行已经干了许多年的老油条了呢!

  几天的功夫,蓝晶就已经和店里工作了两三个月的同事有着相同的销售业绩了,她在销售的过程中不慌不忙,不紧不慢,既懂得如何抓住顾客的心理,又懂得如何挖掘潜在的客户,俨然似一个久经商海历经沧桑的“老人”。

  对于项阳来说,突然间有了一个得力的徒弟当帮手,她倒是清闲了不少,有了如此聪明的徒弟,也省了要她唾沫横飞滔滔不绝地去推销手机了。

  在门店,每个星期二都是项阳“微服私访”的日子:做市场调查。为了让蓝晶更快的熟悉日常工作,少不了要带上她一起去做市场调查。所谓的市场调查,不过是项阳一直在借此机会满足一下自己的口腹之欲的绝好理由罢了。

  外面,阳光明媚,大街上摆满了各式各样的小摊:精品、小吃、衣服、小百货……五花八门,看得人眼花缭乱,一切应有尽有。

  项阳一离开门店,整个人都活泛了起来,对比之前的那种精神萎靡的状态,现在看着判若两人。她开心地拉着蓝晶走过每一条大街小巷,穿梭于密密的人群里,口渴了就在街边的小卖部里买瓶水解渴,饿了就吃街边的小吃,既便宜又好吃,饥不择食,项阳才不会管它是否卫生呢。逛了一上午的街,项阳的两条腿已经酸痛不已,她一边啃着鸭脖子一边叽咕着对蓝晶说:“咱们找个地方休息一下吧!”

  对于这样奇怪的市场调查,蓝晶似乎一点也不意外,到目前为止,她也没有对项阳提出任何的质疑。

  项阳伏在蓝晶的肩膀上,两人一起走进了附近的一家商场里,她们在三楼找到了休息的地方后便坐了下来。“哎哟我的妈耶,可把我累坏了。”项阳一边轻揉着自己的小腿肚一边对蓝晶说道,好像她真干了正事一样。

  “你平时做市场调查都是这样的吗?”蓝晶终于冷不丁地冒出了这么一句话,让项阳突然停止了揉小腿的动作,她心想,你这位刚当了我几天徒弟的人该不是要在公司里告我的状吧。

  “嗯嗯”项阳清了清嗓子假装一本正经的说道:“蓝晶同学,那么在你看来市场调查应该是怎样的?拿张调查表在大街上逢人便问?还是拿一大叠问卷发给匆匆路人,让路人腾出宝贵的时间来为你填写那些所谓的问卷调查?”

  蓝晶坐在项阳身旁扭头看着项阳,没有回话,可是她的神态已经让项阳无法淡定。“跟我来!”项阳站起来走到了商场的一角,透过玻璃墙她指向楼下商场门口和离商场不远处的街道上。“看到没有?那几个人也是做所谓的市场调查的。”说完她便背靠玻璃墙面对着蓝晶,她想看看蓝晶的反应,蓝晶顺着刚才项阳手指过的地方,她的眉头忽然间微微的紧锁了一下,但很快脸上就恢复了平静。

  “现在你还有什么话想要对我说的?”项阳反问道。

  蓝晶的脸上露出了一丝浅浅的笑容,她摇了摇头道:“我明白了。”

  “聪明,聪明人就是不一样,一点就通!”项阳职业性地夸赞着蓝晶,双手一拍,直接给了蓝晶一个顶瓜瓜的手势,虽然她的心里可能对蓝晶还是满不在意,但蓝晶的思维已经让项阳感觉到了她们之间智慧的悬殊。

  “现在你要当一回沉默型的顾客”,项阳头轻轻一甩示意蓝晶跟着走。二人来到商场一楼销售手机的专柜前,她给了蓝晶一个眼神后自己便沉默不语地跟在蓝晶身边,接下来就看她如何当这个“顾客”了。其实项阳已经心中有数,她这么做不过是为了对老大有一个交待,按部就班地走走师傅带徒弟的流程罢了,蓝晶根本就不需要她带,或许,自己以后还比不上她呢!

  柜台销售人员很有礼貌的对这二人说道:“欢迎光临,请问有什么可以帮到您?”

  蓝晶没有吭声。

  柜台的销售人员接着问道:“美女你是想找什么款式的手机呢?需要有什么功能的?我可以向您推荐一下。”

  蓝晶还是没有作声,她围着柜台转了一圈,柜台销售人员依然面带笑容地跟在她身边,项阳也依旧默不作声的随在蓝晶身边。

  柜台销售人员见这二位“顾客”不吭声,便继续说道:“美女我们这上了一款新款哦!你要不要了解一下呢?”说完那销售人员也不管蓝晶和项阳是否想看,就快速地从柜台里拿出了一部手机展示在她们眼前。

  对于销售人员的热情,蓝晶只好故意地把玩了一下那部手机,紧接着她就摇了摇头把手机还给了那位销售人员,但她还是一言不发。销售人员见状,也很知趣地就将那部手机放回到了柜台,然后又热情的对蓝晶和项阳推荐了另外一款手机,宣称该款手机是销量最好的,蓝晶拿上手把玩了一会儿依旧摇头,归还。对于销售人员的专业讲解蓝晶似乎并不以为然,甚至有些心不在焉,她一脸无谓的表情,把销售人员直接当成了空气,这让那位热情的销售人员一下子觉得自己是热脸贴在了冷屁股上,她的语气一下子就生硬了起来,显然是心里对蓝晶的漠然提出了反抗,销售人员冷淡了许多:“美女你们今天只是来随便看看的吧?这样吧,你们先看着,如果有喜欢的再叫我,我再拿给你们了解了解,好吧!”说完,销售人员便闪开了,对于项阳和蓝晶这样来商场打酱油的人这些销售人员也见多了。

  项阳和蓝晶都知道这位销售人员已经对她们二位感到不耐烦了,也是对她们下了委婉的逐客令了。

  这时项阳和蓝晶才并肩着离开了商场。

  “如何?有何心得和体会?”项阳多此一举地问道。

  蓝晶别过头看了一眼项阳:“你刚才不是已经看到了么?我知道你心里有数,你做这些无非是为了完成公司交给你的任务罢了。”说着她便把项阳正在认真填写着的那份《新员工工作表现评估》给抢了过来。“那些做市场调查的人我也知道你为什么不采用像他们一样的传统做法。”

  “愿闻其详”!项阳和蓝晶其实已经心照不宣,但她还是做出了一个请蓝晶继续说下去的手势。

  蓝晶觉得这有些无聊,可是面对自己的“师傅”,她出于尊重,还是继续说道:“那些搞所谓的市场调查的人在询问路人的时候很少路人愿意停下脚步,即使有些停住了脚步但马上又挥手离去,甚至还有些人一见着这些拿彩页的人就像碰见瘟神一样绕道而行,想必一是赶时间二是对陌生人起戒备心的缘故。在这个节奏如此快的城市里,时间就是一切。所以采用这种方式进行的调查可谓是最低级的市场调查,不仅事倍功半还劳民伤财。在逛街的时候我发现你也并不是只会吃,你一直非常留意路上掏出手机的人,我想,你想必是在分析不同消费层和不同年龄段的人对手机的需求吧,只是有一点我不太明白,像你这种人,不像是会做无用功的人啊,可是刚才为何在商场你还要我去扮演一回沉默型的顾客呢?难道只是为了消遣一下我?”

  “哈哈,我没有你想得那么冰雪聪明,你还真说对了,我就是在消遣你。”项阳装出一副简单天真的模样,不冷不热地对蓝晶说道。对于蓝晶的这番话,项阳不得不承认她的洞察能力和一针见血的本领,在项阳所认识的人当中,没有几个人可以和蓝晶比,她有着自己独特的见解和主见,又懂得察言观色,这样的人,项阳并不是很喜欢,因为蓝晶太聪明了,所以让项阳觉得这样的人是危险人物,她不想在自己的身边放置一个定时炸弹。

  “我觉得,作为一个终端销售人员,最难突破的顾客莫过于沉默型的,你永远不知道他们心里在想什么,就像刚才的那位销售人员,她并未真正的找到你的需求,没撬开你的嘴自然也就没能找到突破口,面对这类型的顾客,通过刚才的实验,我想你已经知道在以后的工作中,遇上同样类型的顾客后你该怎么做了。”项阳笑着对蓝晶说道:“虽然老大说让我带带你,可是我觉得你已经不需要我这个师傅了,你已经足够出色,可以独当一面了。”

  蓝晶听得很认真,或者说她一向如此,面部不会有太多的表情,而项阳也难得一次如此正经八百地向徒弟“传授”着她这些年积累下来的项氏经验呢。

  “你过奖了。”蓝晶回道,她看了看时间,又问道:“那接下来我们要做什么?”

  “嘻嘻,想知道?跟我来!”,项阳一脸贼笑着。

  蓝晶看着项阳的模样,忍不住抿嘴一笑,依然是浅浅的笑容。对于这个25岁的师傅,蓝晶只觉得项阳还没有发育完全,在项阳的脑子里,依然留有童真和纯洁,她跟着项阳,并无继续追问项阳到底要带她去干什么,想必这也是项阳的做事风格,不喜欢勉强和不假思索地说做就做。依蓝晶的聪明才智只要稍稍动动脑筋,想要找到项阳接下来想做什么事情的答案也是轻而易举的。

  二人在街道上走着,“嘟……嘟……”项阳的电话突然震动了起来,这部手机拿出来还真是有些出不了台面,它还是NOKIA最老款的一部手机,项阳当时以活动价198元/部买下的,还限购呢!只能用来接打电话,收发信息,当然了,闹钟还是有的。

  看着项阳掏出来的这部手机蓝晶有些吃惊,她没想到自己的师傅还在用这么老旧的一部手机。

  如果细心的人大都会发现,这一行里的人大部分会有一部比较低端的手机带在身上,而平日里拿出来显摆的大屏幕智能手机或某品牌的最新款式,其实更多的是为了助销,是由公司配备给每位销售人员有偿使用的,而并非是自己的个人“财产”。

  对于这种现象,外行人百思不得其解,为何一个销售手机的人自己用的手机却是这般寒酸。其实很简单,并非员工买不起高端的手机,也并非高端手机质量不可信,而是手机在他们生活中已经不再有任何吸引力和新鲜感。试想一下,如果让你一天十个小时都扎堆在不同品牌的手机里,把玩和推销各式各样的手机,不出几日,你便会觉得乏味,一切高端产品也不过如此。

  项阳按了接听键:“喂,哪位?”

  “你老大我!项阳,晚上部门聚会,准时出席,具体地址等会儿我发到你手机上!叫上你的徒弟蓝晶,我就不再另行通知她了。”电话里是老大那充满磁性的声音。

  “嘟……嘟……”不需要等项阳开口回话,电话里就已经传来挂机后的忙音。

  老大向来如此,说话言简意赅,每当公司有任何通告时,老大都是这样雷厉风行地将通知传达下去的。

  “晚饭别吃太多,留着肚子聚会的时候再大干一场!”项阳头侧向蓝晶的耳边说着。

  “什么聚会?”蓝晶疑惑地看着她。

  “我们部门的,晚上你就跟着我准没错了。”项阳一边说一边又掏出那部古董手机看了看时间,14:37分,时间还早,不急着回店里交差。“走!”项阳拍了拍蓝晶的肩膀道。

  “去哪?”

  “跟着我走就是了,放心,不会把你卖了!”已经起步二三的项阳回头倒走着笑对蓝晶说道。

  项阳在一家福利彩票站止住了脚步,她并没有马上进去,而是转头看着身旁气喘吁吁的蓝晶,蓝晶抬头看了看门扁:中国福利彩票。她一下子便知道了项阳的意思,然后她们相视一笑。蓝晶的这一笑,是在笑项阳的可爱与天真,而项阳的这一笑,只是简单的一笑,并不具有其它的意思。

  蓝晶:“没想到你还挺有爱心。”

  项阳:“那是!”

  蓝晶:“中过奖吗?”

  她这一问可让项阳尴尬万分,买过很多次刮刮乐,连2元的都未中过。偶尔会看到投注站门口挂出中大奖的横福,她的心里是羡慕又嫉妒。

  “爱心低过想中大奖的贪心吧!谁敢说去买彩票的人都是没有一点贪婪之心的?”项阳知道,蓝晶说她有爱心也只是把她往好的方面想,项阳也不是一个善于伪装的人,她直白的对蓝晶说出了这些话,“我没有你想的那么高尚呢,但是我这个人也不会虚情假意,有哪个不是盼着中大奖的心去购彩的?什么‘没中是为福利事业做贡献,中了是运气好无需羡慕’的,说得如此冠冕堂皇!唉,我是没那种命呐!一次都未中过。”项阳一边满脸失望地说道一边就从口袋里掏出了几张零钱准备去买彩票了。

  突然项阳转身看着蓝晶,“你要不要来几张?”项阳挑动着眉毛,那表情里带着“坏笑”,还有一丝滑稽,如果不是看过她的身份证的人,也许不会有人觉得她已经是一个25岁的大姑娘了。

  蓝晶忍俊不禁,想必是被项阳的可爱给逗乐的。

  项阳拿着刚买的几张刮刮乐满怀期待地就地刮了起来,蓝晶则在一旁静静地看着,她没有买彩票的习惯,也许是因为她太清醒了,所以能比一般的人都冷静。一会儿功夫,项阳的表情就由晴转阴,“又泡汤了。”还是一张都没有中,这是意料之中的,可是项阳还是觉得失望了。

  “走吧!”项阳有气无力地从嘴里吐出了两个字。

  蓝晶并未紧跟在项阳的身后,她抬头看着墙上的双色球走势图,突然拿起笔写下了一串数字,递给项阳说:“买这个”。

  “啊?”项阳惊讶的看着她,她把写有数字的那张小纸条塞到了项阳的手里,然后就迈出了福利彩票的大门。项阳看着手里那张有些皱巴的小纸条,又抬头看了看蓝晶,她一头雾水。

  从不买双色球这个彩种的项阳思索了一翻后决定买上这一注,一掏口袋,已经没有零钱了,于是她就随手将小纸条揣进了口袋,从容地离开了彩票店,和蓝晶一起打道回府了。

  “你太有才了!”项阳追上了蓝晶后说道。

  “你不是想中大奖吗?也许我的运气比你的好,说不定会中呢!”

  “是吗?哎呀,可是我刚才没有买耶!要不咱们再回去!”项阳又展现出了她那可爱的一面。

  两个人有说有笑的准备回门店,说到笑,蓝晶总是似笑非笑,在别人看来,那根本就不是笑,也没有在笑,只有项阳才会觉得蓝晶在笑,笑得很浅。项阳揣测着蓝晶是不是天生就不会笑,是天生的面瘫呢,想到这里,她“扑哧”一声隐笑着,蓝晶问她到底怎么了,项阳只好说是因为自己天生爱笑,所以会经常不着边际的就笑出了声音……

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