01

　　迈迪咨询范伟峰的入职，让奥莱风云突变。

　　首当其冲的是一系列的人事变动。自古以来，有人的地方就有江湖。范伟峰从前公司挖来几个心腹，这远远不够。

　　听说他已在老板面前立下豪言，要用数字化转型拯救下滑的广告业绩，并让业绩翻番。

　　哪个老板能禁得住这般豪言状语，自然是支持他一顿大刀阔斧的改革。

　　那些优秀的、有潜质的人才，优先被他调配使用；而能力不够或工作动力的不足的人，均实行末位淘汰。

　　数字部很快就成立起来，名单公布，都是公司的强兵强将。

　　顾梦瑶因为刚调到媒介部不久，免了这次人事变动。而赵泽成那边，一向对人员流动抱开放态度，范伟峰相中的人，只要员工愿意去，他一律同意。

　　赵泽成没意见，并不代表其他总经理可以忍气吞声。客户部总经理Tim曾向老板委婉抱怨过，可话说出来几句就被挡了回去。

　　但凡有点情商的，只能闭口不言。

　　范伟峰虽是干咨询出身，但因为所学专业是计算机，身上自然带了些技术的DNA。对于广告和媒体来说，最不擅长的就是技术，他恰恰补其短板，迎难而上。

　　首先，他把公司的技术召集起来，建立一套广告系统平台，将媒体价格录入系统。这必然要征得媒介部吴莉莉的同意。吴莉莉也知道改革势不可挡，面上她得支持，至于其余的事，就都拿流程来挡。

　　她一面称媒介部的采购价格都是保密的，想要拿到价格，走流程；一面安排下面的人做一套对外报价，以备不时之需。

　　其次，范伟峰立志要实现平台接单，自然要涉及客户部。以往，客户需求都由客户部来沟通，制作成简报，交由创意部生产，再由客户部确认后，由媒介部进行执行。

　　现在，客户部被要求将所有的流程都透明化和平台化，今后，客户可以不通过客户部，直接就通过平台提需求、报预算，由媒介部直接执行。这无疑降低了客户部在项目中的工作权重。Tim自会提反对意见。姑且不说这种模式是否行得通，客户需求往往错综复杂，很多时候，客户自己都不知道需求是什么，何来的主动提需求。

　　说白了，广告公司干的，百分之七十是创造需求的活，剩余的那百分之三十，才是后期执行和效果。

　　最后，范伟峰想做一套内容营销系统，把所有的创意都汇集在平台上，创意也可以竞拍，被客户买走。与此同时，自建媒体平台，组建内容团队，独立生产能力，搞媒体那套靠广告和内容营收的模式。

　　一系列的措施看得人眼花缭乱，公司各部门除了忙日常项目，还要配合范伟峰开展工作，工作量成倍增加。

　　顾梦瑶虽没有置身风暴中心，却也明显地感觉到公司的变化。

　　以前各部门按流程提供服务，大家自主安排工作相安无事。工作再忙，公司氛围是轻松自由的，会议区、茶歇区总有头脑风暴的，休息闲聊的，并不拘泥小节。

　　现在公司被一种紧张的气氛所笼罩，人人自危，加上事务缠身，没有人有闲心聊天喝下午茶，只求尽快把工作做完，避免无止境的加班。

　　而在媒介部，吴莉莉看过顾梦瑶的方案，把她叫到办公室里，说：“你提到的公关媒介策略，我倒想问，具体如何执行？”

　　顾梦瑶似乎早有准备，沉着道：“现在公司分工明确，各司其职，表面看是流程规范，实则思维固化。做创意的，只想着如何把创意做得有亮点，却因为不了解客户和媒体渠道，和实际执行脱轨；做客户的，只想着迎合客户，按照客户的市场经营需求提brief，却忽略了内容的核心在于触发C端受众的共情力，引发情感共鸣；做媒介的，总想着如何符合媒介渠道要求，陷在具体的执行和身份角色的转换中，在核心内容价值和客户需求中找不到恰当的平衡点，最后沦为了流水化作业的末端，一个没有思考和灵魂的执行者。”

　　吴莉莉一边认真地听，一边思索着。

　　这几年互联网和数字化加速行业深度转型，对广告业来说可谓冲击剧烈。媒介，作为广告执行环节中的重要部分，已经日益模版化、规范化，流水化生产作业的模式，让粉丝运营、热点话题运营、流量运营这些工作，变得简单、易于操作。

　　只要客户肯花钱，制造话题冲流量、冲热榜，分分钟可以实现。控评、流量优化、舆情管理成了媒介的熟练日常。

　　舆论被轻易操控，价值观层面的挑战和冲击，让很多从事媒介的人，在短短半年一年就看到工作的天花板，陷入未来何去何从的灵魂挣扎里。

　　如何才能让这份工作变得受到行业认可，也成了吴莉莉迫切思考的问题。

　　而顾梦瑶的这份方案，似乎成了打开思路的钥匙。

　　“当下客户受行业巨变的冲击，需求变得错综复杂，捉摸不定，但根本还是不变的，那就是品牌营销促成的销售转化。在消费者的眼睛变得毒辣的今天，赤裸裸的营销和售卖，势必不能讨好消费者，只有优质的内容和产品，才能真正打动客户。对于我们媒介来说，应当转化思路，把媒介套路，变成公关策略，给媒介插上内容的翅膀，赋能品牌，构建内容护城河，为客户创造价值——所以，我觉得我们应该推行大公关策略。”

　　“大公关？”这个词，让吴莉莉的眼睛瞬间一亮。

　　“对，大公关，就是为客户定制公关品牌策略，尽可能少花钱，制作优质内容，通过媒体渠道，打通品牌和消费者的距离。”

　　“具体怎么做？”

　　“第一，构建自己的内容矩阵，输出优质原创内容，以图文、视频、AI等形式打造优质内容IP；第二，构建公关策略体系，为客户提供策略分析，从内容源头为客户做舆情预判，从行业趋势为客户定制公关策略，让公关回归真实，不是自说自话，而是变得真正被媒体接受，被大众接受；第三，构建全媒体传播体系，打通电视、网络、平媒、自媒体等传播渠道，熟悉传播介质，制作符合符合传播渠道特点的内容，让内容的传播价值最大化。”

　　吴莉莉默了片刻，然后点点头：“OK。”

　　 02

　　没过几天，吴莉莉就在公司高层会议上，在老板和各事业部总经理的面前，毫不客气地抛出了“大公关”概念，它犹如一道猛药，让老板眼前一亮，也让范伟峰暗暗咬牙。

　　不过，不论是范伟峰的数字化广告，还是吴莉莉的“大公关”，老板最终看重的还是价值转化。

　　于是，过了不久，但凡有点敏锐度的员工发现，公司似乎形成了两股势力，一股是支持范伟峰的，多半是他从迈迪咨询带来的骨干，一股是支持吴莉莉的，多半是看不惯范伟峰猛进风格的温和派。

　　两股势力处处较量，明争暗斗。

　　而赵泽成所管理的创意部，却似乎在刻意地远离这些是是非非。他们只是按部就班地完成手头的创意工作。

　　细心的人发现，他们的创意，似乎比以前更用心了。过去的创意，重故事表现，力求做到新颖、吸引眼球，如今的创意，重时尚感、科技感和未来感，运用多媒体形式，从设计、视频制作、音效，都给人一种酷炫的感觉，让人为之震撼。就连传统意义上的时尚广告片，也被带上了电影大片的高级感，外加感人的故事设定，让客户赞誉有加。

　　这次所拍摄的时尚大片女主角，就是欧丽时尚的新代言人段妤菲。

　　作为一个家喻户晓的女明星，她凭借多部电影奠定实力女演员的地位，同时兼具时尚女王、歌手等多重身份，在鱼龙混杂的娱乐圈，绝不是个花瓶般的存在。

　　为了谋求更好的发展，近两年，段妤菲一改往日的甜美形象，出演两部大女主电视剧后，风格趋于冷艳，这反而让她成为时尚圈的宠儿，代言费也是水涨船高。

　　段妤菲来公司影棚拍摄的那天，很多员工期待着能一睹她的芳容。当她出现在公司的大楼，很多员工放下手头工作，隔着楼层走廊的玻璃，从楼上俯视一楼旋转门走进来的段妤菲。

　　她被一群工作人员簇拥着大步流星地往前走，黑色长发披肩，巴掌大的脸被墨镜遮住。上身穿一个黑色短款皮衣，下身搭配黑色紧身裤和黑色短靴，给人一种又酷又飒的感觉。

　　她并不在意楼上一双双热切期盼的眼睛和那些因激动而情不自禁发出的口号声、呼喊声。她只是旁若无人地朝影棚方向走，脸上不带一丝表情。

　　段妤菲到了影棚，化妆、换上服装，工作人员便开始紧锣密鼓地拍摄。由于段妤菲的时间很宝贵，拍摄结束还要赶去酒店参加活动，很多喜欢她的员工守在门外，只为了能得到她的亲笔签名。

　　一小时的拍摄很快结束，段妤菲面无表情地签完一堆签名，然后在工作人员的引导下走出影棚。

　　“等等。”她忽然停下脚步，回头看向身后那些拿到签名、依然怔在原地、目送她离去的员工，“你们的赵总……”她迟疑了一下，干脆说，“Jerry，在公司吗？”

　　那些员工你看看我，我看看你，愣了半晌才明白过来，然后说：“Jerry今天外出了，不在公司。”

　　始终面无表情的段妤菲，闻言眉头一挑，继而恢复冷淡，随工作人员大步离开。

　　 03

　　顾梦瑶认为，和范伟峰的数字化广告体系相比，“大公关”要容易执行的多。

　　因为奥莱作为一家头部广告公司，创意的DNA已根植在每个员工的身体里，拥有了好的内容，再加上合理的运用和转化，就能变得更市场化。

　　首先要做的是，改变固化的工作模式与思维定势。过去，不少人以为，公关是客户的事，广告公司只要替客户提供创意，做好服务。然而面对日益复杂的网络舆情环境，公关的难度大大提高，客户对广告公司的需求也变得更多元化。在日常服务广告客户时，也要提高公关意识，满足客户需求。

　　其次，将媒介升级为公关，为客户提供全套的公关服务。这无形中对媒介提出更高要求，就是不光要合理运用媒体渠道，为项目做好传播，还要前置日常工作，提前研究客户，为客户提供前瞻性的品牌传播预案与媒体舆情防控预案。

　　再次，强化内容思维。把创意策划和深度内容绑在一起，用优质的内容，连接媒介传播终端，让媒体自发传播。

　　只要从以上方面调整日常工作方向，往公关方向靠拢，奥莱的业务模式将更加丰富多元。

　　而范伟峰那头，改革并没有想象的那么顺利。姑且不说他的模式是否能为奥莱创造价值，单广告系统，就颇下一番血本。

　　老板的耐心往往是有时限的，巨大的投入，就要带来翻倍的回报。可是实际却是，很多媒体出于对新建平台的不信任，报价远超媒介部打包签约的投放价格，所以平台虽然从理论上实现了价格透明和接单投放功能，可在平台上实现转化的仍然有限。

　　范伟峰远远低估了广告公司的基因。创意和公关的难以标准化，让客户的根本需求变得很简单，那就是最大限度地放大人的价值，而不是平台和算法价值。

　　所以，机器固然可以提高效率，然而却始终替代不了人的创造力。机器可以模仿人，按照统一模版将工作流程化，却不能创造额外的生产力。

　　另外，范伟峰也低估了奥莱原来的那套工作流程。一套新的体系和流程，往往需要一段适应过程。就像一个新的软件，若想被用户接受，也要经历一段漫长的用户培养过程。何况是快节奏、突发状况多的广告工作。

　　客户部的Tim借此抨击广告系统给日常工作带来的不便，同时一一举出客户评价的实证，让范伟峰颇下不了台。

　　只有创意部的赵泽成不吭声，不表态。他从来不认为范伟峰的措施不可行，只是范伟峰作为空降领导，还是轻视了奥莱固有的企业文化和工作氛围。想让他的想法有效落实，需要合适的土壤，而奥莱的土壤还需要精心的培育。

　　老板尹亮却将目光投向沉默的赵泽成，作为一个自动远离风暴的人，他最有资格发表意见。因为他的意见，必然是最客观中肯的。

　　赵泽成感觉到尹亮的注视，侧过脸对尹亮微微一笑，然后淡声道：“客户之所以对这套广告系统不认可，不是它不好，而是在具体操作过程中不够人性化。在广告渠道价格日益透明化的情况下，客户更需要我们提供全方位的服务，从前期的创意策划，到中期的沟通执行，再到末端的效果转化，每个环节，都需要发挥人的功用。系统只能作为人的补充，如果想让系统更加有效果，应该在系统之外配备相应的公关媒介策略人员，替客户实现系统的执行和转化——至于系统接单，”

　　赵泽成一顿，接着说：“我们不能寄希望于陌生客户会主动上系统下单，还是要靠客户部的业务能力和对客户的深入了解，深度把握客户需求。”

　　赵泽成言罢，在座每位总经理的表情都是一松。此番见解，既没有把范伟峰的工作一棒子打死，又在言语中抬高了客户部与媒介部的价值，非但没有给人和稀泥的感觉，反而让人觉得句句在理，观点鲜明。

　　尹亮不禁拍手笑道：“好，你的建议不错。Lily，会后你马上落实，把部门媒介配到系统上，让他们替客户解决问题。”

　　“好，我这就去办。”吴莉莉痛快答应。

　　离开会议室、返回办公室的路上，吴莉莉突然把赵泽成叫住，直截了当地说：“我看出你的意思，既然这样，我们两个部门，能否深度合作起来？”

　　赵泽成勾唇一笑，梨涡慢慢地从嘴角旋开，他只是静静地看了吴莉莉几秒钟，就让吴莉莉的心紧紧地收缩了一下。

　　直到赵泽成和她擦身而过，渐渐走远。她才蓦地一笑。呵，好一个深沉莫测的老狐狸，自己居然差点就被他迷惑了。

　　不过转念想想，被这么一个色相极佳的男人盯着的那一瞬，感觉还真不错。

　　想到这里，吴莉莉笑着耸耸肩，转身走了。