礼宾礼仪之会议礼仪
会议是为实现一定的目的,由主办或主持单位组织的,由不同层次和不同数量的人们参加的一种事物性活动,会议成为商务活动的有机组成部分之一。通过本节学习,你将了解会议礼仪的要求以及能够运用会议礼仪知识。
H公司的策划部应邀参加一个研讨会,这次研讨会邀请了很多行业知名人士,Silvia特别安排Eric和她一道去参加。会议那天,Eric睡过头了,等他赶到时,会议已经开始了20分钟,他急忙忙推开会议室的门,吱的一声响,他一下子成为了会场的焦点,刚坐下五分钟,肃静的会场又响起了音乐,原来是Eric的手机响了……之后,没过多久,就听说Eric在为工作四处奔走……
这是一个与会议有关的故事,参加会议时不得体的行为有可能会让人丢了工作,那得体的会议礼仪应该是怎样的呢?
会议是两个人以上的人。多个或多个组织团队就事先商定的议题进行协调的过程,是人际交往的一种常规形式。常见的会议有座谈会、报告会、展示会、谈判会等等。
公司年度会议将于2月5号在公司的会议厅召开,为了使会议能够顺利召开,需要注意哪些安排呢?在会议前,需要落实会场、约请客人、商定流程、以及安排座次。
落实会场包括会议的时间、会议的形式以及会场的交通情况等等,会议要确定好时间,包括开始时间、结束时间和每个流程所需要的时间段,要确定好会议的形式,从现场办公会、座谈会、观摩会、报告会、调查会、电话会等形式中确定。要根据会场的交通便捷、会场客量和环境与设备是否适合等因素落实会场。
会议一般需要约请客人,弄清楚约请客人的姓名、公司名称、主营业务、客人的职务和会议的目的。任何约请必须明确时间、地点和会议对象。要通过一定方式予以确认。重要的客人必须亲自面请,并递交请柬备忘。
会议主办方应当与约受方进行充分的协商,充分尊重对方的意愿,在不损害基本原则的基础上,尽可能就会议流程达成一致,并形成文本加以确认。所有会议流程形成的文本必须在与会代表报到时一并提供。
安排座次可以采用并列式或者相对式。并列式:注意宾主并列而坐,如果双方都面对正门,具体要求是以右为上,即客人坐在主人的右边,其他随员各从两旁,以右为上是一种国际惯例。相对式:宾主相对而坐,以正门为准,基本要求远为上,里门远的为地位高者,一进门的右手为上座,通常安排客方。
年度会议在精当的准备下顺利开始了,在会议中,需要注意哪些事项呢?主人提前到达,并在大楼正门口或者接见厅会见室门口迎候。迎候人员为公司负责人和接待负责人。在会议中,主宾双方均可致词,一般是主人先致欢迎词,然后由客人致答谢词。迎候表明了一种尊重、一种盛情和一种严谨,这是最好的商业合作伙伴具备的优秀品质。
会议进行过程中,甲乙双方就一个合作细节产生了严重分歧,会议一下子陷入僵局,这时主持人迅速转换话题,先就一个双方均感兴趣的问题进行交流,气氛又活跃起来。所以说,会议需要有节奏地推进,会议主持人要注意对会议的引导,防止会议跑题。
长时间的商务会议会使人疲乏,影响会议效果,会议主持人应掌握会议节奏,注意会中适当休息。会议中休息期,有一个与会者憋不住想抽烟,又不好意思自己一个人抽,于是,给在场的人敬了一支,并亲自点上火。一时间,会场烟雾环绕,乌烟瘴气。休息时,应当设立特定的吸烟区,以自助方式提供甜点、水果和饮料等。休息场合还可以播放一些舒缓的音乐放松心情。
会议结束后,都会安排赠礼合影。合影的位次也是有讲究的,主客居中,主人的右侧为上。商务会议结束后,如果没有商务宴请,主人应将客人送至门口或车前,握手道别,目送客人离去后才可退室内。
有这样一个例子,一位总经理应邀参加了甲公司的商务会议,参加会议期间,该经理不幸染病,会议结束时都没有痊愈。甲公司老总安排秘书将他直接送回家中,该总经理深受感动。因此,要根据每一位客人的实际情况做到有效礼送。
商务会议结束后,接待人员应当以公司的名义,对每一位参与商务活动的人员及时致函表示谢意,并对会议召开期间的不足表示歉意。致函由公司老总签发,印制精美,并附有公司标识,这样可以展现公司对商务会议的慎重态度。
通过学习会议礼仪的内容,你能够在会议上表现的优雅得体了吗?