差异化牧猴
销售部办公室里,茱莉亚正在考虑接下来的工作:这次的产品推介会是打开德国市场的第一步,事关重大,这一次可要认真想好由谁去负责,不能像上次那样随便就安排下去了。迈克虽然工作热情积极,但经验还是欠缺了点,安妮和李德都很负责认真,能力也不错,但若论经验,李德或许更适合负责这个案子,那就这样定吧。于是就把李德叫来办公室里,对李德说:“这个产品推介会非常重要,能不能打开德国市场就看它了,你可得跟进点。”
李德:“OK!这种产品推介会我非常有经验,加上我之前对德国市场也有一些了解,你就放心吧!”
茱莉亚:“那就会,去忙吧!”
第二天,李德在走廊里走着,刚好被茱莉亚撞见,茱莉亚就说:“李德,推介会的事跟紧点。”
李德:“没问题!”
接下来的日子里,茱莉亚每天都紧盯着李德,今天又到下属办公室去,走到李德的办公桌对李德说:“不行,不行,这个方案太不成熟了,重写。”
李德汗颜,于是重新写过一篇,晚上还在加班赶。而茱莉亚也是在加班,一直在李德旁边监督着,不时地走过来指着文案说:“这个地方要注意,你应该……”
李德因为茱莉亚的无缝监督,搞得自己毫无心绪,心力交瘁,文案越做越差。
这件事过后不久,茱莉亚又去找企业顾问林博士诉说缘由,说:“这一次我是认真考虑过才把这只猴子交给李德,他绝对可以胜任,但是他为什么最终还是养不活这只猴子呢?”
顾问:“没错,李德的确能力很强,工作也很认真积极,如果你足够信任他,让他独立去完成是绝对没有问题的,但问题是,你对他跟得太紧了,时时指点,事事汇报,这样会严重打击他的自尊心,最后他也无心做好了。”
茱莉亚:“上次对迈克放得太开,这次对李德又跟得太紧,到底应该怎么做才对?”
顾问:“呵呵~别苦恼,还记得我们之前提到的能力意愿图吗?以它为准则,做到差异化牧猴!”
像李德这种员工,不管是意愿还是能力很强,如果授权时管得太多,只会打击他的自尊心,所以你应该采用自由型牧猴法,只需要给他指明方向,而不是具体的做法,然后给予充分的自由度,让他自由发挥,但必须汇报工作成果。
如果是热情高涨但能力较弱的下属,你则应该采用辅导型牧猴法,让下属按部就班地工作,密切监视工作进程,但通常不会下达强制指令,你随时根据他们的工作状况提供建议和辅导。
对于能力一般,又不情愿的下属,你就要采取控制型牧猴法了,制定详细的工作执行计划,密切监视下属的工作进程,并告知他们在每一个阶段的工作任务,这时员工并没有太多的自由度。
但工作能力很强的下属,就要采取怀柔政策,首先对他们的工作进行整体规划,并与他们就工作方法进行讨论并达成共识,需要时给他们提供帮助或者支持。
茱莉亚:“也就是说,我要根据员工的意愿和能力,委派不同的工作任务,分清员工归属的类型,再采取不同的授权方式,才能保证任务的顺利完成。”